Haga esto si las aplicaciones de su televisor Samsung han dejado de funcionar

Las aplicaciones son lo que separa a los televisores inteligentes de los televisores normales. De hecho, son muy útiles porque abren la puerta al mundo del streaming y no sólo sin necesidad de hardware adicional. Por eso cuando fallan esto puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza. Para ayudarte, te diremos qué puedes hacer si las aplicaciones de tu televisor Samsung han dejado de funcionar.

Reinicia el televisor Samsung y no solo apágalo

Al igual que con los teléfonos inteligentes, computadoras y otros dispositivos, reiniciar el televisor suele ser suficiente para que las aplicaciones vuelvan a funcionar. Cuando apaga su televisor Samsung, generalmente lo pone en modo de espera en lugar de apagarlo por completo. De hecho, al reiniciarlo estarás apagándolo y reiniciando todas sus funciones desde cero, tal como cuando reinicias un portátil o una videoconsola.

Puede reiniciar su televisor con o sin control remoto. Para restablecer el televisor usando el control remoto, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el televisor se apague y se encienda nuevamente. Esto debería tomar unos cinco segundos de principio a fin. También puedes restablecer el televisor desenchufándolo durante al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlo. Cuando el televisor vuelva a estar encendido, intente abrir algunas aplicaciones para ver si funcionan correctamente.

Buscar actualizaciones de software

Si reiniciar el televisor no resuelve el problema, es posible que deba actualizar el software. El software desactualizado puede causar problemas de compatibilidad y fallas de rendimiento, impidiendo que las aplicaciones funcionen como deberían. Samsung lanza periódicamente nuevas actualizaciones de software para corregir errores y problemas de seguridad, mejorar el rendimiento y agregar nuevas funciones. La actualización del software de su televisor a menudo resuelve cualquier conflicto que afecte a las aplicaciones.

Presione el botón de inicio en su control remoto y vaya a Configuración.

Seleccione Soporte y luego Actualización de software.

Elija Actualizar ahora para descargar e instalar la actualización de software en su televisor.

El televisor se reiniciará automáticamente para completar el proceso de instalación. Cuando haya terminado de actualizar el software de su televisor, verifique si sus aplicaciones están funcionando. Si no encontró ninguna actualización disponible después de seguir los pasos anteriores, significa que su televisor ya está actualizado y algo más está causando que las aplicaciones no funcionen.

Borre el caché de la aplicación o elimine y reinstale aplicaciones problemáticas

A veces, cuando las aplicaciones dejan de funcionar en su televisor, borrar el caché puede resolver el problema. El caché es donde una aplicación almacena su información y, si está lleno o los datos están dañados, puede hacer que las aplicaciones se carguen lentamente, se bloqueen o dejen de funcionar. Sólo los últimos modelos de televisores Samsung tienen la opción de borrar el caché; En modelos más antiguos, deberá eliminar y reinstalar la aplicación.

Siga estos pasos para borrar el caché de una aplicación:

Presione el botón de inicio en su control remoto.

Vaya a Soporte y seleccione Cuidado del dispositivo.

Espere hasta que vea un mensaje y seleccione Administrar almacenamiento.

Seleccione una o más aplicaciones.

Presione el botón Abajo y luego seleccione Ver detalles.

Haga clic en Borrar datos y luego en Borrar caché.

Si está utilizando un televisor Samsung antiguo o no puede borrar el caché de una aplicación que está causando problemas, debería intentar eliminarla y reinstalarla.

Asegúrese de tener lista su información de inicio de sesión antes de comenzar, ya que puede eliminarse cuando elimine la aplicación. Siga estos pasos para eliminar y reinstalar una aplicación:

Haga clic en el icono de aplicaciones.

Seleccione configuración y vaya a la aplicación problemática.

Seleccione Eliminar.

Presione el botón Volver en su control remoto, luego seleccione el ícono de búsqueda.

Busque la aplicación.

Haga clic en Instalar.

Después de reinstalar la aplicación, reiníciela, ingrese su información de inicio de sesión y verifique si está funcionando.

Restablecer concentrador inteligente

Si ha probado todo lo anterior y aún no puede hacer que las aplicaciones de su televisor Samsung funcionen, es hora de restablecer su Smart Hub.

Modelos posteriores a 2020

Presione el botón de inicio para abrir Configuración en su televisor.

Seleccione Soporte > Asistencia técnica > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

Ingrese su PIN de TV en el cuadro de diálogo cuando se le solicite.

Modelos anteriores a 2020

Presione el botón de inicio para abrir Configuración en el televisor.

Seleccione Soporte > Autodiagnóstico > Restablecer Smart Hub.

Ingrese su PIN de TV en el cuadro de diálogo cuando se le solicite.

Sin embargo, el PIN predeterminado para los televisores inteligentes Samsung es 0000. Entonces, después de completar estos pasos, deberá volver a iniciar sesión en todas sus cuentas. Una vez que hayas hecho eso, prueba las aplicaciones para ver si funcionan.