Si tiene un Chromecast y no puede usarlo, sin duda le complacerá saber que no es el único. En las últimas horas ha habido varios informes de usuarios para darse cuenta de que su dispositivo dejó de funcionar inesperadamente.
Los primeros informes de este problema comenzaron a surgir ayer de Reddit. Los afectados han informado de algunos problemas, pero el denominador común es que ninguno de ellos puede usar su dispositivo para la transmisión de contenido.
La segunda generación Chromecast y Chromecast Audio son los afectados
En primer lugar, es importante decir que este problema está afectando principalmente a la segunda generación Chromecast y Chromecast Audio. Si tiene un modelo más nuevo de este dispositivo, debería funcionar sin problemas.
Uno de los primeros usuarios en darse cuenta de los problemas nos muestra que su Chromecast no puede hacer la autenticación adecuada. Como puede ver en la imagen, el mensaje le aconseja que se comunique con el soporte de Google.
Además de esto, hay casos en los que los usuarios se enfrentan a un mensaje de dispositivo sin restricciones. Además, el mensaje establece que el problema se debe al firmware obsoleto.
Aquellos afectados por este problema informan que los numerosos intentos ya hicieron para tratar de resolver el problema. Desde que reinició el dispositivo, reinstalando la aplicación Google Home o un reemplazo de los datos de fábrica, nada puede resolver el problema.
Esto nos dice que hay algún error que bloquee el acceso de los usuarios a Chromecast. Sin embargo, siempre que no se resuelva, los afectados se enfrentan a un producto sin ninguna funcionalidad.
Google ya ha respondido y asesorado sobre el reemplazo de datos
Ante estos informes, Google pronto abordaría el tema. En Google Community Nest en Reddit, la compañía dice que está haciendo la pregunta y asesora contra el reemplazo de datos de fábrica.
«Somos conscientes de un problema emergente que afecta a Chromecast 2nd Generation and Chromecast Audio y estamos trabajando en una corrección. No restaure su dispositivo a configuraciones de fábrica, mantendremos todo actualizado cuando se lance la corrección. Si ya ha restaurado su dispositivo a la configuración de fábrica, proporcionaremos instrucciones para configurarlo lo antes posible. Agradecido por su paciente».
Si usted fue uno de los que restauró Chromecast para los datos de fábrica, entonces tenga en cuenta las próximas declaraciones de Google. Pronto recibirá todas las instrucciones para recuperar su dispositivo.
Se recomienda a la paciencia restante. Google ya está trabajando en una solución que seguramente estará disponible tan pronto como esté listo.
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