La caza de la piratería ha ido aumentando en todo el mundo y Portugal no es una excepción. Las autoridades prestan especial atención a quienes venden servicios y, de momento, no son precisamente los clientes los que están en el punto de mira. Sin embargo, esto no significa que no se estén implementando medidas con el objetivo de disuadir a quienes intentan acceder a servicios ilegales. El problema es que por algunos puedes acabar pagando por otros. Que diga un usuario que compré un TV Box en Amazon, en este caso de Xiaomi y que acabó retenido en CTT.
Este informe comienza en Reddit, donde Redditor FullTranslator6193 estaba, con razón, asustado por esta situación.
Informa que pidió una Xiaomi box 4 (2ª generación) en Amazon.es (vendida por Amazon, sin vendedores externos), porque era más barata que en Fnac. La demora fue extraña, hasta que le informaron que el producto estaba retenido en el propio centro de distribución de CTT debido a contenido prohibido. No fue aduana (venía de España) fue el propio CTT. Incluso preguntó si había alguna diferencia entre los modelos portugués y español que haría que la caja fuera ilegal en Portugal.
¿Qué es ilegal y qué no?
Hay una línea que separa lo que es ilegal de lo que no lo es. Es cierto que cualquier TV Box puede utilizarse para acceder a contenidos ilegales. Sin embargo, también es un hecho que sólo se puede utilizar para asuntos legales. Personalmente tengo una caja Xiaomi que uso en la oficina de mi casa con la app de Vodafone TV. En otras palabras, algo que se utiliza con fines ilegales no significa necesariamente que se utilice para ese fin. Esto se debe a que estamos hablando de un Box con Google TV que puede acceder a todos los servicios de streaming.
Sin embargo, tras un gran intercambio de correos electrónicos y llamadas telefónicas con Amazon, que estuvo dispuesta a acreditar el valor del BOX, y con CTT, la situación acabó cambiando.
Después de todo, ¿qué llevó a la incautación de la TV Box?
Sin embargo, el responsable de la publicación aclaró el tema y la resolución. La sospecha era que se trataba de un “decodificador ilegal”, según explicó uno de los responsables del centro de distribución. CTT pidió disculpas porque este tipo de situaciones se resuelven más rápido, pero demoraron más por el volumen de pedidos, pero aseguran que señalar este tipo de pedidos es parte del protocolo. También pidieron disculpas por el uso del término “artículo ilegal”. También afirma que “el pedido ya fue enviado y en principio lo recibiré mañana, pero igual pondré queja en el libro. Gracias a todos por los comentarios”.
¿Puede CTT abrir y verificar su pedido?
Sí, la entidad puede realizar el Seguimiento e Inspección de todos los pedidos que pasan por sus manos. Ahora lee:
Seguimiento e inspección
- 7.1. Los bienes entregados a CTT Expresso para su transporte al destinatario están sujetos a controles de seguridad, que pueden incluir el uso de equipos de rayos X.
- 7.2. Tanto CTT Expresso como cualquier autoridad pública, concretamente las autoridades aduaneras, podrán, en cualquier momento, abrir e inspeccionar las Mercancías.
Es decir, si hay algo sospechoso en la descripción del pedido, su peso, el tamaño del embalaje, etc… será inspeccionado para entender qué está pasando.
Lo mismo puede suceder si se sospecha de material prohibido. Sí, hay material excluido por diversos motivos.
Bienes excluidos
- 6.1. CTT Expresso no acepta Artículos Prohibidos para el Transporte, por lo que el Cliente garantiza que la Mercancía no contiene ningún Artículo Prohibido.
- 6.2. CTT Expresso no podrá transportar productos peligrosos y/o valiosos listados en la OACI, DGR, IATA, Código IMDG, Reglamento ADR, Reglamento RPE, o cualquier otra norma nacional o internacional emitida en la materia.
- 6.3. En caso de duda sobre si los Bienes a enviar están o no cubiertos por las prohibiciones previstas en este párrafo, el Cliente deberá obtener aclaraciones en una Tienda o Punto CTT, en ctt.pt o a través de la Línea de Atención al Cliente.
En definitiva, un pedido se puede verificar en varias de las etapas que normalmente se dan entre el envío por parte de la tienda y la recepción por parte del cliente. De hecho, la misma orden puede incluso abrirse más de una vez. Esto es así si tiene que pasar por varios puntos de control o si tiene que cambiar de manos entre empresas de logística.
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