Hay que remontarse a 2017 para el lanzamiento del Libro Electrónico de Reclamaciones (LRE) en Portugal. Desde entonces han pasado 7 años y esta plataforma revela que ya se han recibido más de 1 millón de denuncias.
En detalle, y celebrando su séptimo año de actividad, hay 1.091.866 denuncias. Según se revela, el sector de actividad con más denuncias es el de servicios de comunicaciones electrónicas con 313.576 denuncias.
Los servicios de comunicaciones electrónicas generan quejas
A continuación, encontramos los servicios de redes y los servicios postales, con 157.471 denuncias, la electricidad con 70.122, los servicios financieros con 46.350 y los aparatos eléctricos y electrónicos 45.106.
Cabe señalar que existen 35 Entidades Reguladoras/Supervisoras registradas ante la LRE. ANACOM destaca como líder en la tramitación de reclamaciones en formato electrónico con 476.413, seguida de ASAE con 242.981, el Ente Regulador de Servicios Energéticos con 119.058, la Autoridad de Movilidad y Transportes con 55.506 y el Banco de Portugal con 50.738.
Cuenta con más de 406.605 empresas y profesionales registrados de todos los ámbitos de actividad económica. También se registraron 33.888 solicitudes de información dirigidas a entidades supervisoras o reguladoras. También hubo 6.592 elogios y 3.245 sugerencias dirigidas a empresas y profesionales.
Puedes consultar todos los datos estadísticos de forma pública y en la web del libro de reclamaciones.
