¡Los consumidores están empezando a hartarse del Portal de Quejas!

diciembre 1, 2024

¿Conoces el Portal de Denuncias? Si pensabas que era una especie de Libro de Reclamaciones Online no estás pensando tan mal, porque en realidad la gente utiliza la plataforma para algo muy parecido al Libro de Reclamaciones que cualquier establecimiento está obligado a tener.

Pero, en realidad, Portal da Queixa no es más que una red social para consumidores online, y al parecer, algunos consumidores no están muy contentos con el comportamiento de esta red social en las últimas semanas. ¿Quién tiene la culpa? Pues todo indica que DIGI está entrando en Portugal.

¡Los consumidores están empezando a hartarse del Portal de Quejas!

¿Qué pesa más? ¿El Libro de Reclamaciones o el Portal de Reclamaciones?

Una pregunta muy interesante, pero también muy fácil de responder.

EL Portal de quejas No tiene peso legal, siendo, como decíamos anteriormente, una simple Red Social. Es decir, si bien es posible tener cierto impacto ante los ojos de los consumidores, una denuncia en este portal no tiene más impacto que una publicación en Facebook, Instagram o Reddit.

A su vez, el Libro de reclamaciones Es una forma legal para que las personas presenten su denuncia, que a su vez será remitida al ente regulador responsable. De esta forma, una queja en el libro de quejas puede tener un impacto muy significativo en el negocio, precisamente por eso la “amenaza” de pedir este libro suele tener algún impacto en las tiendas.

En definitiva, ¡son cosas muy diferentes!

Es precisamente por esto que algunos usuarios comienzan a desconfiar de algunas publicaciones, puntajes e incluso algunas notificaciones de la plataforma. Es una situación que ya ha dado lugar a una discusión muy interesante en Reddit, como puedes ver en el hilo a continuación.