Varios operadores en Portugal están registrando «incidentes» con «impacto localizado» en zonas cercanas a los incendios que se están extendiendo por el norte y el centro del país. La red de telecomunicaciones móviles de Vodafone, NOS, NOWO y Altice Portugal informaron de «perturbaciones específicas» de menor impacto, pero que reflejan la situación de las regiones más afectadas por el incendio.
La Autoridad Nacional de Comunicaciones (Anacom) confirmó ayer que había recibido notificaciones sobre los cortes en las redes comerciales de telecomunicaciones provocados por los incendios en Aveiro y Viseu. Según estimaciones enviadas al Centro de Informes de Notificación de Anacom, 18 mil clientes de red fija se vieron afectados.
Los operadores están resolviendo incidencias
Para intentar resolver los incidentes, Altice Portugal movilizó a unos 300 empleados sobre el terreno, según informa la página de ECO. Según Altice, los técnicos y el personal operativo se encuentran en plena coordinación con la ANEPC, las fuerzas de seguridad y las autoridades locales, con el objetivo de realizar maniobras para reponer de forma segura los servicios afectados.
“Altice Portugal está colaborando activamente, monitoreando y monitoreando de cerca la situación de los incendios que azotan las regiones del norte y centro del país. En este momento, el impacto en nuestras infraestructuras no es significativo, con una afectación parcial de las comunicaciones en las zonas de: Celorico de Basto, Braga; Baião, Oporto; En ellos, Cinfães, Mangualde y Carregal do Sal, Viseu; Águeda, Albergaria y Sever do Vouga, Aveiro”, dijo a ECO una fuente oficial del operador propietario de MEO.
Según cifras de Anacom, en la zona de Aveiro, la notificación enviada por MEO estimó que los servicios de telecomunicaciones estaban inoperables para un total de 12 mil clientes, señaló Expresso. Esto también se reflejó en un aumento relativo de los reportes de problemas realizados por los usuarios, tal como señala la plataforma Downdetector.
NOWO, por su parte, registró fallas en las zonas de Viseu y Seia. En Viseu, el operador calcula que hay 6.000 clientes afectados por el corte del servicio de telecomunicaciones. El siguiente mensaje fue enviado a los suscriptores de sus paquetes:
“Estimado cliente, la falla de red que afecta sus servicios es causada por un incendio. Lamentamos las molestias ocasionadas. Agradecemos su comprensión”, explicó el operador.
Vodafone fue otro de los mayores operadores del país al confirmar «alteraciones puntuales» en su red en las localidades más afectadas por los incendios. A Anacom, el operador envió una estimación de 2.500 clientes afectados en las redes móviles, sin especificar zonas.
A pesar de no ser el operador con mayor estimación de clientes afectados, Vodafone registró un gran aumento en el número de problemas reportados en las últimas 24 horas.
“En la situación actual, es inevitable que algunas infraestructuras se vean afectadas debido a la pérdida de energía/conexiones o la destrucción de equipos de radio. Los equipos técnicos de Vodafone están monitorizando permanentemente la situación, monitorizando la red y actuando lo más rápido posible, es decir, aportando soluciones de cobertura temporales, trabajo que está en curso. Por razones de seguridad, en algunos casos la resolución de fallos depende de la autorización de acceso a los lugares afectados, por lo que no es posible estimar un plazo para la sustitución completa de los servicios afectados”, destacó un representante de Vodafone Portugal a ECO.
NOS tranquilizó a sus clientes y explicó que la situación está bajo control y que incidentes como estos en las redes de comunicación son «inevitables en incendios de esta magnitud».
“Los equipos de NOS están en alerta máxima y siguen de cerca la evolución de la situación, en coordinación con las fuerzas de seguridad presentes en cada incendio. Al mismo tiempo, reforzamos nuestras operaciones en terreno, para actuar con rapidez y eficacia ante las situaciones que puedan surgir, y minimizar el impacto en nuestros clientes”, declaró el operador a ECO.
A pesar de las diferencias en el número de clientes que reportan problemas con las redes, es innegable que hubo un patrón de crecimiento en el número de usuarios que se quejan de cortes en todos los operadores listados en este artículo en las últimas 24 horas.
La semana ha estado marcada por grandes incendios en las regiones norte y central de Portugal. Para la seguridad de todos, es importante consultar plataformas como Fos.pt y el propio Google Maps, para comprobar dónde están las zonas más peligrosas y qué carreteras están bloqueadas.
Ojo con el humo de los incendios, y que las ciudades del país tengan la calidad del aire más preocupante.
