Si estás en el proceso de portar tu número de teléfono móvil de tu operador MEO, NOS o Vodafone a DIGI y leíste este artículo, es probable que te hayas topado con el CVP (código de validación de portabilidad). En este artículo te explicamos qué significa y cómo puedes saberlo con tu operador.
¿Qué es CVP y cómo funciona?
Como explica Anacom, el CVP “es un código de 12 dígitos que permite a los operadores identificar a sus suscriptores y su(s) número(s) a efectos de portabilidad y, por tanto, se utiliza para validar las solicitudes de portabilidad transmitidas electrónicamente entre operadores”.
Es por esto que siempre que quieras solicitar la portabilidad de tu número, deberás facilitar el CVP al operador al que deseas cambiar. Es posible que haya un CVP para cada uno de sus números o un único CVP asociado a todos los números. Y en cuanto cambies de operador, tendrás un nuevo CVP.
¿Cómo puedo saber mi CVP?
Si eres titular de un contrato de servicio telefónico, tu operador actual ya te habrá comunicado tu CVP de las distintas formas:
- Facturas mensuales emitidas, en el caso de servicios pospago;
- Por SMS, en el caso de servicios prepago, en un plazo máximo de 24 horas después de la activación;
- en el área reservada del cliente, cuando esté disponible en Internet u otra plataforma, en un plazo máximo de 24 horas después de que se haya generado el CVP.
A continuación te explicamos cómo puedes conocer el CVP de los tres operadores principales.
Vodafone
- Asistente virtual TOBi. Simplemente escribe “CVP” en el chat y el asistente virtual presentará toda la información solicitada;
- En la App Mi Vodafone accede a “Mi Número” en la pantalla principal – «Gestionar mi número» – «Información adicional». Si tienes un número pospago, deberás realizar el trámite a través de la cuenta;
- Llame al 12715;
- Envía un SMS con la palabra “CVP” al 12815;
- En tu Factura Vodafone en «Detalles del Servicio».
MEO
- Está en la factura del servicio, o online, en el área de clientes.
- En el área de clientes de mi MEO, consulta el código CVP en PERFIL – Cuenta de Cliente.
A NOSOTROS
- Área de clientes o en su factura, cuando corresponda.
- Contacto 1242
- Envía un SMS con el texto “CVP” y tu número de identificación fiscal (TIN). Si no has registrado tu NIF, introduce el PIN original de la tarjeta asociada al número.
- Alternativamente, puedes realizar tu pedido en una Tienda NOS o a través de la Línea 16990.
¿Puedo quedarme sin servicio durante la portabilidad?
Anacom advierte que se define un periodo máximo de 3 horas, asociado a la denominada ventana de portabilidad, durante el cual se puede producir la interrupción del servicio. Es importante resaltar que corresponde al operador al que se cambia informar al suscriptor con al menos 12 horas de anticipación a la ventana antes mencionada.
Más sobre el lanzamiento de DIGI en Portugal
