Se avecina un futuro oscuro para el streaming en Europa

Se avecina un futuro oscuro para el streaming en Europa. Si bien el crecimiento puede continuar en el corto plazo, el mercado verá menos oportunidades de crecimiento y estabilización en el futuro. De hecho, los tiempos venideros podrían ser complicados porque cada año debería haber menos usuarios suscritos a estas plataformas.

Sin embargo, según el estudio Encuesta mundial de consumidores 2024: medios y entretenimiento por Oliver Wyman el número de renovaciones de suscripciones está disminuyendo en todos los países de la UE. Por otro lado, el porcentaje de consumidores que pretenden reducir su número de suscripciones también es menor (-6% respecto a 2023) en todos los países.

El estudio, que incluyó a 7.000 encuestados en España, Italia, Francia, Alemania y el Reino Unido, tuvo algunos aspectos positivos. Todavía hay oportunidades de crecimiento y de contrarrestar algunas de las tendencias negativas. Los países con menor penetración global y un alto número de consumidores dados de baja tienen margen para mejorar, y el segmento de “superusuario” ofrece otra vía de crecimiento.

En contraste con la desaceleración general en la UE, España y el Reino Unido esperan mantener o aumentar el número total de suscripciones. Esto se debe al segmento de “superusuarios”, definido como consumidores con más de tres suscripciones de vídeo. Además, Francia y Alemania tienen el número más bajo de “superusuarios” y tasas de adopción en Europa, lo que indica potencial de crecimiento y adquisición de nuevos consumidores en estos países.

Pero ¿cuáles son las principales razones de esto?

Medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas

La búsqueda de compartir contraseñas ha sido uno de los temas más comentados en los últimos años. Disney+ ha empezado a tomarse más en serio el intercambio de contraseñas, por ejemplo, y Netflix también se ha vuelto más estricto en este ámbito.

Entendemos por qué los servicios de streaming están tomando medidas enérgicas contra el intercambio de contraseñas. En teoría, esto resulta en una pérdida de ingresos para las personas que se registran para obtener cuentas. Sin embargo, si bien algunas personas ven servicios de transmisión de manera constante, creemos que muchas solo están interesadas en una pequeña selección de programas. Para ellos, el esquema de verlo primero, quedar cautivados y finalmente firmarlo tiene sentido.

Aumentos de precios

Es imposible que los precios de las suscripciones permanezcan sin cambios para siempre. La inflación es una realidad para las empresas y no sólo para los usuarios comunes y corrientes. Pero, más allá de la inflación y los costos operativos, creemos que a veces entra en juego la codicia. En los últimos tiempos siempre hemos visto un aumento de los precios.

Incluso se puede observar un aumento de precio si aumenta la calidad del producto. Sin embargo, este no es siempre el caso. Además, los precios en constante aumento resultan agotadores para los usuarios, especialmente para aquellos que quieren crear un presupuesto mensual adecuado.

Centrarse en la cantidad sobre la calidad

La ecuación más igual a mejor falla en muchos casos, especialmente cuando se trata de productos y ofertas. En este momento, parece que muchos servicios de streaming se están centrando en la cantidad sobre la calidad y esto está dando lugar a un peor producto en general.

Por supuesto, los usuarios quieren cierta diversidad en lo que pueden ver. Sin embargo, creo que casi todo el mundo está de acuerdo en que también queremos contenidos de alta calidad.

Todas estas producciones cuestan dinero, por lo que el presupuesto está claramente disponible. Sería mejor si los servicios de streaming no se extendieran tanto y, en cambio, invirtieran más en proyectos de alta calidad.

Una peor experiencia de aplicación

Muchos usuarios se quejan, por ejemplo, del filtrado de búsqueda en diferentes servicios de streaming. Con tanto contenido, es vital que los usuarios puedan navegar fácilmente hasta lo que necesitan. Si bien puedes mejorar tus búsquedas de Netflix con códigos secretos (lo mismo ocurre en otras plataformas), los clientes que pagan deberían tener un acceso más fácil sin estos códigos.

Además, muchas aplicaciones presentan errores con mucha más frecuencia que en el pasado. Hay un número limitado de veces en las que puedes soportar que tu aplicación se bloquee en medio de un programa antes de que empiece a cansarte.

Ser demasiado rápido con las cancelaciones

Los servicios de streaming hacen bien en eliminar programas que nadie ve; mantenerlos allí es inútil. Sin embargo, también creo que algunas cancelaciones de programas han sido demasiado rápidas.

Sería bueno que las plataformas de streaming dieran más oportunidades a los programas; quizás sería una buena idea mantenerlos en exhibición durante un cierto período de tiempo.

Demasiada fragmentación

La competencia es buena, pero la cantidad de servicios de transmisión es enorme. Esto es especialmente cierto para las personas que se suscriben a determinadas plataformas porque tienen una serie que les gusta y luego cambian a otra. También creemos que las series y películas están ahora demasiado repartidas en múltiples servicios.

Las plataformas de streaming están lejos de estar muertas, algunos servicios se han centrado demasiado en la cantidad sobre la calidad.