DIGI comenzó esta semana en Portugal y ha sido un tema recurrente aquí en 4gnews y en toda la prensa. La coordinadora de la oficina de atención al consumidor de Deco concedió una entrevista a TSF donde habló de la llegada del nuevo operador y habló de una posible desconfianza de los consumidores.
“El hecho de que aparezca una nueva empresa que presenta ofertas disruptivas en el sentido de combinaciones de servicios diferentes a las que estábamos acostumbrados, con precios distintos, sin periodo de fidelización al inicio, o periodos más cortos, No sorprende desde el principio”, comenzó diciendo Ana Sofía Ferreira.
DIGI viene a “hacer que el mercado funcione positivamente para los consumidores”, según Deco
La fuente de Deco va más allá e incluso afirma que empresas como DIGI llegan para “hacer que el mercado funcione positivamente para los consumidores”. Sin embargo, afirma que habrá que valorar si los servicios son de calidad, así como la atención al cliente y el soporte técnico.
En cuanto al periodo de fidelización, que no existe en los servicios móviles y es de sólo 3 meses en los servicios fijos, Ana Sofía Ferreira cree que podría “tener un impacto en otros operadores”. Esto se debe a que el estándar ha sido 24 meses de fidelidad.
Para quienes estén pensando en pasarse a DIGI, el coordinador de Deco afirma que deberán “comprobar si en su contrato no hay periodo de fidelización”, además de informarse al máximo sobre los servicios y el contrato que está firmando con el nuevo operador.
Recordemos que DIGI aún no tiene cobertura nacional, teniendo ya un 93% de cobertura en 2G y 4G y un 40% en 5G. Tanto en los servicios móviles como en los fijos, la expansión será gradual. Hasta entonces, puedes consultar si tienes cobertura disponible a través de la web oficial.
Más sobre el lanzamiento de DIGI en Portugal
