Con la llegada de DIGI a Portugal, es normal que los operadores MEO, NOS y Vodafone intenten retener a los clientes actuales que puedan estar intentando cambiar a un nuevo operador. Eso es lo que le pasó al streamer Filipe Macau, mientras estaba en vivo en Twitch.
El intercambio terminó realizándose en Reddit, donde se generó una discusión sobre el tema. En el siguiente vídeo, que Filipe Macau publicó en su canal de YouTube, se puede ver cómo NOS estableció el contacto.
Inicialmente la llamada comienza preguntando qué tan satisfecho está el cliente con su servicio. Cuando da una puntuación de 7, se le pregunta qué la mejoraría. Filipe Macau responde “el valor y la cantidad de datos disponibles”.
Es entonces cuando NOS propone tener 20 GB por 10€. En este punto, Filipe Macau revela que ya ha realizado la solicitud de portabilidad a DIGI, para tener datos móviles ilimitados por 6€. Aquí es donde la operadora del call center continúa con algunas imprecisiones en el servicio DIGI.
El operador NOS afirmó que el plan de datos móviles de DIGI no es ilimitado: lo cual no es cierto
Se menciona que el plan de datos móviles no es ilimitado, estando limitado a 200 GB. Algo que no es cierto, ya que a partir de 200 GB la velocidad sólo se reduce a un máximo de 2 Mbps, pero el cliente aún puede utilizar el servicio con normalidad.
Esta información incluso está descrita en la página principal de suscripción de la tarifa DIGI, claramente visible: “Después de utilizar 200 GB, continúas navegando de forma ilimitada con una velocidad ajustada a 2 Mbps, garantizando siempre un acceso ininterrumpido a Internet”.
Posteriormente, el operador NOS también utiliza la baza del SMS, que se pagará a 2 céntimos para otras redes en DIGI, con poca cobertura 5G e incluso hace una propuesta de 5 euros sobre una tarifa WTF con los mismos 20 GB. Pero todas las propuestas son cortésmente rechazadas.
Puedes ver el vídeo completo arriba y es sólo para fines informativos. Ya sea que permanezca con NOS u otro operador, o decida cambiar DIGI, debe tomar una decisión informada. Cualquier operador hará todo lo posible para mantenerte como cliente, incluso si no tiene una propuesta mejor que ofrecer, como es el caso de NOS en este vídeo.
Este es sólo un ejemplo de lo que les espera a muchos usuarios que están en proceso de cambiar de operador. Confirme siempre cualquier información antes de registrarse por otros 24 meses.
Agradecemos a Filipe Macau por compartir el vídeo y la imagen principal del artículo.
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