HyperOS ha llegado a varios móviles Xiaomi en los últimos tiempos. Por este motivo, al tratarse de un sistema operativo nuevo para muchos usuarios, puede que te interese saber cómo reportar un fallo en el dispositivo.
Dicho esto, basándonos en explicaciones de Xiaomi Time, especialista en temas de Xiaomi, te mostramos los pasos necesarios para completar esta acción.
(nota: proceso sólo aplicable a quienes tengan celulares Xiaomi compatibles con HyperOS)
1. Abra la aplicación Comentarios
El primer paso consiste en abrir la aplicación «Comentarios». Se puede acceder a esto a través del menú Configuración. Cuando hagas clic en configuración, verás la opción “Comentarios”, que es donde debes hacer clic.
2. Referencia inicial y descripción
Comience el texto con “{HyperOS Global}” y, solo después de tener esta referencia inicial, debe explicar su problema de manera concisa y efectiva.
3. Identificar el modelo y la versión de HyperOS.
Escribe el nombre de tu smartphone Xiaomi y la versión. La versión de HyperOS se puede obtener en la sección “Acerca de mi teléfono”
4. Identificar el origen geográfico del problema.
Según Xiaomi Time, el siguiente paso es elegir el origen geográfico del problema. Se espera que aparezcan, por ejemplo, MI, EU, RU, IN e ID. En este caso, viviendo en Portugal, debes elegir “UE”, que simboliza “Europa”.
5. Reproduce el problema de forma sencilla.
El siguiente paso es explicar el problema en detalle. La sugerencia de la fuente mencionada es ir por etapas. Por ejemplo: 1) Abrí la aplicación «A»; 2) Completé la acción “B”; 3) el teléfono inteligente no permitió realizarlo con éxito.
6. Añade fotografías
Para que el ingeniero de software del otro lado pueda hacer el mejor trabajo posible, enviar capturas de pantalla puede ser útil. Además de la descripción escrita, la imagen ayuda a visualizar el problema.
7. Elija la categoría de error
Después de hacer lo más importante, debes elegir en qué categoría cae tu error. Debe hacer su elección lo más cerca posible de su problema, para terminar con el especialista en software adecuado.
8. Agregue «Registros»
Al desplazarse para completar la solicitud, notará que hay una opción que dice «Agregar registros». Debes hacer clic en esta opción, ya que hace que el informe sea más completo para los del lado de Xiaomi.
9. Da tu contacto o correo electrónico
Una vez hecho esto, el último paso de todo es dar tu número de celular o correo electrónico. Si se necesita más información sobre el problema, Xiaomi se comunicará con usted utilizando el número de contacto proporcionado.
Después sólo queda esperar el trabajo del equipo de ingenieros de la marca china. Aún en la aplicación «Comentarios», siempre puedes controlar el estado de tu pedido.
