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¿Por qué no puedo ver mis contactos en WhatsApp?

En ocasiones, WhatsApp tiene un error y algunos contactos no aparecen en la lista de amigos de la aplicación, lo que impide iniciar una conversación con estas personas. Para resolver el problema, debe permitir que WhatsApp acceda a sus contactos y seguir algunos pasos, aquí le mostramos cómo puede hacerlo.

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Cómo ver mis contactos en WhatsApp en iPhone

Primero debes permitir que WhatsApp acceda a tus contactos en iPhone, para ello haz lo siguiente:

  1. Vaya a la sección «Configuración» y seleccione la opción «Privacidad»;
  2. Luego toque «Contactos» y asegúrese de que la opción de WhatsApp esté habilitada; si la aplicación está deshabilitada, toque el botón a la derecha del icono para habilitarla.
Asegúrese de que WhatsApp tenga acceso autorizado en la pestaña de contactos (Captura de pantalla: Munich Shih)

Si WhatsApp no ​​está en la lista de aplicaciones en la configuración de privacidad de su teléfono, asegúrese de no haber establecido ninguna restricción antes. Para hacer esto, vaya a la página de Configuración del iPhone, toque la opción «Tiempo de pantalla», luego «Contenido y privacidad» y verifique si hay alguna restricción.


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Verifique las restricciones (Captura de pantalla: Munich Shih)

Si la forma anterior no resuelve el problema, es posible que deba restablecer su teléfono.

¿Y si no funciona?

Otra forma de solucionar el problema es verificar que los contactos estén almacenados en una cuenta de Exchange Server, ya que es probable que la persona que administra la cuenta (en caso de que sea un dispositivo empresarial, por ejemplo) haya impedido el acceso de WhatsApp u otras aplicaciones. los números guardados en él.

Compruebe si los contactos están almacenados en una cuenta de Exchange Server (Captura de pantalla: Munich Shih)

Para resolver esto, copie sus contactos de Exchange a su lista de contactos de iPhone o iCloud y comuníquese con el departamento de TI de su empresa para solicitar el derecho a administrar WhatsApp en su iPhone, ya que las cuentas de Exchange generalmente son profesionales.

Es importante asegurarse de que los contactos también tengan el prefijo correcto si el contacto es del extranjero, así que asegúrese de haber agregado el número de teléfono en formato internacional completo.

Asegúrese de que sus contactos tengan el prefijo correcto (Captura de pantalla: Munich Shih)

Cómo ver contactos en WhatsApp en Android

El primer paso también es permitir que WhatsApp acceda a tus contactos en Android. Para eso, haz esto:

  1. Vaya a la página Configuración, seleccione «Aplicaciones y notificaciones» (o «Aplicaciones»);
  2. Accede a la opción de WhatsApp, toca «Permisos»;
  3. Asegúrate de que la opción «Contactos» esté habilitada.
Permita que WhatsApp acceda a los contactos (Captura de pantalla: Munich Shih)

También es importante actualizar los contactos en la aplicación, para que puedan aparecer los más nuevos. Entonces, haz lo siguiente:

  1. Toque el ícono de contactos en la esquina inferior derecha de WhatsApp para abrir el menú de contactos;
  2. Toque los tres puntos en la esquina superior derecha;
  3. Seleccione la opción Actualizar para actualizar los contactos.
Actualizar contactos a través de WhatsApp (Captura de pantalla: Munich Shih)

También debe verificar que los números de teléfono no estén ocultos. Para asegurarse de esto, vaya a Contactos, toque el botón de menú en la esquina superior derecha y luego seleccione la opción Todos los contactos para que todos los números aparezcan en la lista.

Vea si la lista de contactos muestra todos los contactos (Captura de pantalla: Munich Shih)

Después del proceso, verifique si pudo recuperar los contactos perdidos. Si tuvo éxito, significa que sus contactos no se eliminaron, sino que se ocultaron. Si no puede recuperar contactos en Android, incluso siguiendo los pasos anteriores, debe volver a iniciar sesión en WhatsApp o reiniciar su teléfono

Otra forma de poder volver a ver tus contactos es cerrando sesión en la aplicación. Para cerrar la sesión de WhatsApp, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración y luego vaya a «Aplicaciones y notificaciones» (o «Aplicaciones»);
  2. Toque la opción «Todas las aplicaciones» y busque WhatsApp;
  3. Seleccione la opción «Borrar almacenamiento» y «Borrar caché».
Intente borrar datos y caché (Captura de pantalla: Munich Shih)

Cuando abra WhatsApp nuevamente, la aplicación le pedirá que ingrese un número de teléfono y le enviará un código por mensaje para que pueda iniciar sesión nuevamente.

Forzar la detención de WhatsApp

Si aún no puede recuperar sus contactos incluso con el borrado de caché, puede intentar forzar la detención de WhatsApp. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:

  1. Vaya a Configuración, luego a «Aplicaciones y notificaciones» (o «Aplicaciones»);
  2. Toque la opción «Todas las aplicaciones» y busque WhatsApp;
  3. Seleccione la opción «Forzar detención» y luego «Borrar caché» en la misma interfaz.
Intenta forzar la detención de WhatsApp (Captura de pantalla: Munich Shih)

Estas son las posibles formas de recuperar tus contactos cuando no aparecen en tu lista de amigos, ¡esperamos haberte ayudado en algo!

Lea el artículo sobre TecnoBreak.

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