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Procon de Florianópolis notifica a Apple y Samsung por vender smartphones sin cargador

La resolución de Apple y Samsung de vender sus gadgets mucho más nuevos sin el cargador en la caja fué tema de inconvenientes y discusiones aquí en España a lo largo de cierto tiempo. En esta ocasión, quien decidió soliciar aclaraciones a las compañías sobre el tema fue el Procon de Florianópolis.

Según la publicación de Instagram de la región, “El Municipio de Florianópolis, por medio de la Secretaría de la Defensa del Tizen (PROCON Municipal), avisó a las compañías Apple y Samsung el pasado miércoles (04) a fin de que aclararan sobre la carencia de suministro del cargador del celular en el instante de su adquisición. ”

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Procon declara que la práctica es ilegal y va contra el Código de Protección al Cliente

Según Procon, esta práctica es vista como una “venta de corbata”, que ordena al cliente a tener que obtener separadamente un producto que es importante a fin de que el producto ande. Aquí en España, es una práctica ilegal.

La Secretaría de la Defensa del Tizen de Florianópolis asimismo descubrió que la venta de teléfonos inteligentes sin cargador viola el producto 39 del Código de Protección al Cliente (CDC), que afirma:

El distribuidor de modelos o servicios, por ejemplo prácticas desmesuradas, tiene contraindicado:

I – condicionar el suministro de un producto o servicio al suministro de otro producto o servicio, tal como, sin justa causa, a límites cuantitativos;

El Procon de Florianópolis avisó a las dos compañías, tanto Apple como Samsung. Esto sucedió el miércoles de la semana anterior, 4 de mayo, ahora partir de esa fecha las compañías tienen 10 días para contestar esta información a la Procuraduría del Cliente.

No es la primera oportunidad que Apple y Samsung reciben una notificación sobre el tema.

procon

Toda esta situación empezó en 2020, en el momento en que Apple lanzó la línea iPhone 12 y descubrió que los nuevos gadgets no vendrían con cargadores en la caja. La compañía explicó la sepa del accesorio como una manera de achicar los impactos ambientales que se ocasionaban al fabricarlos.

En 2021, fue el momento de Samsung de llevar a cabo lo mismo en la publicación de los recientes Galaxy S y Z. Desde entonces, otras agencias de protección al cliente aquí en España han comenzado a avisar a las compañías por esta práctica. El año pasado, el Procon de São Paulo aun sancionó a Apple con R$ 10 millones por violar los CDC.

En el mes de enero de ese año, le tocó al Procon de Fortaleza multar a las dos compañías por la venta conjunta, donde Apple debió abonar R$ 10.372.500 y Samsung R$ 15.558.750.

Asimismo hubo casos apartados con clientes del servicio. Apple aun perdió entre los casos al tener que indemnizar a un cliente en Goiânia con el valor de R$ 5 mil gracias a la venta enlazada y asimismo por daños morales. Otro cliente de Itanhaém en São Paulo logró lo mismo.

Samsung ahora creó una manera de procurar progresar la situación. En vista de un convenio efectuado por la compañía con la São Paulo Procon, los usuarios que adquieran los gadgets de la línea Galaxy S21, S22 o Galaxy Z van a poder pedir el cargador separadamente. Para esto, es suficiente con entrar a la página web de Samsung For You y recibir el accesorio en el hogar.

Cabe nombrar, no obstante, que en ciertos casos, los cargadores acostumbran a tener una capacidad inferior a la que aguantan los gadgets, esto es, la carga va a ser mucho más lenta que el límite máximo de cada modelo salvo que el cliente adquiera un modelo de mayor capacidad. cargador.

Tommy Banks
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