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¿Qué hacer si Touch ID en Mac no funciona?

Altavoz inteligente Echo Dot

Fue recién en 2016, con la llegada del modelo rediseñado de la línea MacBook Pro, que las Macs pasaron a tener un componente que sin duda trajo más seguridad a los usuarios: el identifición de toque.

 ¿Qué hacer si Touch ID en Mac no funciona?

Desde entonces, se ha trasladado al MacBook Air y hoy también está en el iMac, gracias al Magic Keyboard con este sensor incorporado.

Si usó mucho este sensor, pero por alguna razón tiene problemas y, como resultado, no funciona, sepa que algunos consejos pueden ayudar a resolverlos.

¡Mira algunos de ellos a continuación!

  • Asegúrese de que su Mac esté actualizada a la última versión de macOS. Puede verificar esto yendo al menú de Apple (en la esquina superior izquierda) y seleccionando «Preferencias del Sistema…». Luego haga clic en «Actualización de software».
  • Asegúrate de que tus dedos estén limpios y secos. Si nota que el sensor Touch ID está sucio, use un paño limpio y sin pelusa para limpiarlo.
  • Vaya a Preferencias del sistema, haga clic en «Usuarios y grupos», en el candado (en la esquina inferior izquierda) e ingrese su contraseña. Luego haga clic en «Opciones de inicio de sesión» y asegúrese de que el inicio de sesión automático esté desactivado.
  • También en Preferencias del sistema, haga clic en «Touch ID» y asegúrese de que las opciones «Desbloquear Mac» o «iTunes Store, App Store y Apple Books» estén habilitadas y que haya agregado una o más huellas digitales.
  • Si tiene un Magic Keyboard con Touch ID, apague y encienda el teclado, luego conéctelo a su Mac usando el cable USB a Lightning. Después de apagar y volver a encender el teclado, es posible que el sensor Touch ID no esté disponible hasta por diez segundos.
  • Intente reiniciar su Mac yendo al menú de Apple y haciendo clic en «Reiniciar…».
  • Intente restablecer el SMC (System Management Controller).

Como siempre, si ninguno de estos procedimientos resuelve su problema, el consejo es ponerse en contacto con Apple directamente.

Esto se puede hacer de varias maneras, como a través de una Apple Store, un Centro de servicio autorizado de Apple o a través del soporte de la empresa, ya sea a través de su sitio web o mediante la aplicación Apple Support, disponible de forma gratuita en la App Store.

Etiquetas:

Natalia
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