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¿Qué significa apple.com/bill en el estado de cuenta de la tarjeta?

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Los términos extraños en las facturas de las tarjetas son bastante comunes y pueden causar confusión al momento del pago, y el nombre apple.com/factura es uno de ellos. Si te encuentras con este cargo, es probable que hayas comprado algo de Apple.

  • Cómo cancelar una compra en Apple Store
  • Cómo cancelar una suscripción de Apple

Pero después de todo, ¿qué significa apple.com/factura en tu extracto bancario? Aparece cuando usted o un miembro de su familia compra una aplicación, música, película y otro contenido de Apple, o cuando se renueva una suscripción a un servicio de Apple.

Siempre que aparezca el término en tu factura, vale la pena verificar si tú o algún miembro de la familia realizó alguna compra para asegurarte de que el cargo no sea indebido. Para hacer esto, acceda a su historial de compras, en su teléfono celular, iPad o computadora de escritorio, siguiendo los pasos a continuación:


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  1. Visite el sitio web reportaproblem.apple.com;
  2. Inicie sesión con su ID de Apple (correo electrónico utilizado para registrarse en Apple);
  3. Luego se desplegará una página con la lista de compras;
  4. Para ver las compras de los miembros de la familia, seleccione el botón ID de Apple y elija un miembro de la familia;
  5. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toque o haga clic en la fecha;
  6. Puede encontrar múltiples compras, incluidas suscripciones, agrupadas en un solo cargo.
Accede a tu historial de compras para comprender qué significa «apple.com/bill» en tu factura (Captura de pantalla: Felipe Freitas)

Si recibe un cargo por una suscripción que ya no le interesa, puede cancelarla a través de la página de soporte de Apple.

¿No pudo encontrar el cargo?

Si no ha encontrado el origen del cargo por el apple.com/factura en el historial de compras, es probable que hayas utilizado otro ID de Apple, para verificar esto debes buscar recibos de Apple en tu correo electrónico.

  1. Accede a tu correo electrónico y busca las palabras «Recibo de Apple» en la barra de búsqueda;
  2. Busque un recibo con la misma cantidad que el cargo en su factura;
  3. Vaya al correo electrónico con el recibo, verifique el tipo de compra y qué ID de Apple se utilizó para realizarla.
Busque «Recibo de Apple» en su correo electrónico para ubicar sus recibos (Captura de pantalla: Felipe Freitas)

¿Sigue sin poder localizar el cargo o comprender el motivo? Después de consultar el sitio web de Apple, sus correos electrónicos, las compras de Family Sharing y otros lugares donde puede encontrar su historial de compras, Apple recomienda comunicarse con el Soporte de Apple.

También puede solicitar un reembolso a través de reportaproblem.apple.com si sospecha que el cargo es inapropiado.

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