Samsung da su visto bueno y el cliente destruye un costoso SSD defectuoso | Almacenamientos

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El departamento de garantía de Samsung concedió la curiosa autorización a fin de que un cliente con un SSD imperfecto destrozara el ingrediente con un martillo o un taladro. La medida sería precisa antes de devolverlo a la compañía. Además de esto, el desarrollador surcoreano le solicitó fotografiar o filmar el producto por partes. La situacion sucedió en Alemania y, según la publicación en el sitio laboratorio de igor, el SSD en cuestión era un Samsung 980 Pro M.2 de 2 TB, entre los mucho más costosos del mercado. La parte tiene una garantía de cinco años.

El usuario aseveró haber seguido todas y cada una de las normas libres en el sitio del desarrollador para efectuar la RMA (Autorización de devolución de material) y poder cambiar el SSD problemático por uno nuevo. Entre ellos, la carga de imágenes de la app Samsung Magician que detallan las pruebas efectuadas en la unidad.

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Samsung 980 Pro M.2 SSD destruido — Fotografía: Reproducción/Igor’s Lab

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Miedoso de que sus datos privados tengan la posibilidad de filtrarse a lo largo de la inspección de SSD, el usuario cuestionó al departamento de garantía de Samsung sobre el tema. Los gobernantes de la compañía autorizaron al usuario a eliminar físicamente el SSD, insinuando la utilización de un martillo o un taladro.

Aun, pidieron que se enviaran imágenes del disco en trozos como prueba de que se efectuó el trámite. El cliente publicó en YouTube un vídeo de un molinillo pasando sobre su SSD deficiente.

Esta clase de trámite no es frecuente. En un desarrollo habitual de RMA, los individuos tienen que mandar el dispositivo intacto a la compañía, quien entonces efectuará múltiples pruebas para saber si es un caso cubierto. Es viable formatear el SSD antes del envío, pero siempre y en todo momento existe el peligro, muy recóndito, de que los datos se recobren de todas maneras.

En la situacion de Alemania, Samsung logró esta salvedad probablemente por el hecho de que se consideraban datos privados. Pero no está claro si otros clientes asimismo van a poder eliminar físicamente sus controladores antes de mandarlos para la revisión de la garantía.

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Tommy Banks
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