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Samsung recibe millonaria multa por resistencia al agua en smartphones

Actualmente, hay varios teléfonos inteligentes en el mercado con el beneficio de una certificación IP, especialmente en las tapas de Samsung. Este sello transmite la imagen de que los productos pueden sobrevivir en el agua, sin embargo, el mensaje no siempre es bien entendido por los usuarios.

Samsung se vio envuelto en uno de esos casos de desinformación y terminó perdiendo el caso en los tribunales. El resultado fue una multa de 14 millones de dólares australianos, unos 9,1 millones de euros.

Samsung condenado por engañar a los usuarios sobre la resistencia al agua de sus smartphones

El caso tuvo lugar en Australia y tuvo como lema el descontento de varios usuarios respecto a la resistencia al agua de sus smartphones Galaxy. Estos alegaron que Samsung proporcionó información incorrecta sobre los productos vendidos.

Samsung

Como habrás notado, la corte australiana encontró a Samsung culpable de marketing engañoso y lo condenó a pagar una fuerte multa. Una fuerte penalización para la empresa al percibir la diferencia entre resistente al agua e impermeable.

En juego está una campaña publicitaria desarrollada por Samsung, en Australia, entre marzo de 2016 y octubre de 2018. Fueron nueve anuncios en los que se promocionaban modelos como el Galaxy S7/S7 Edge, Galaxy S8, Galaxy Note 8 o Galaxy A5 (2017). como apto para su uso en piscinas o agua salada.

Fieles a la publicidad de Samsung, varios usuarios expusieron sus smartphones a estas condiciones para que, posteriormente, se quedaran con un producto averiado. Un descontento ciertamente generado por la negativa de la marca a activar la garantía.

Ante este evento, es importante recordar que la certificación IP68 permite sumergir un producto hasta 1,5 metros de profundidad durante 30 minutos. Sin embargo, esto solo se aplica en agua natural.

En piscinas o agua salada este líquido tiene otros elementos no naturales que favorecen la corrosión. Si carga su teléfono inteligente mientras aún está húmedo, existe un alto riesgo de dañar el puerto de carga del producto.

Esta no es la primera vez que se discuten disputas legales sobre certificaciones de propiedad intelectual en teléfonos inteligentes. Muchos creen que este sello garantiza que el agua no causará problemas a su producto, pero cuando esto sucede, las marcas encuentran vacíos legales que les permiten evadir la activación de la garantía.

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Tommy Banks
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