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Service Up es socio oficial de Rother OSS, creador del OTOBO Service Desk

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LA Servicio arriba es la única compañía Españaeira en la lista de asociados del sistema de administración de tiques ITSM OTOBO, que es una bifurcación de ((OTRS)) Community Edition. Contratar una compañía cooperadora es garantía de un soporte enormemente calificado y servicios de calidad.

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El principal creador y directivo general de Rother OSS, Stefan Rother, fue el primer usado de OTRS GmbH (el día de hoy OTRS AG) y dirigió el departamento de TI y soporte hasta 2011. Desde ese momento, ha brindado servicios comerciales cerca de ((OTRS)) Community Edition en su compañía, OTOBO, que quiere ser un sistema de tiques de código abierto absolutamente gratis y con una ocupación completa adaptable a tu negocio.

“Nos enfocamos en la colaboración y nos encontramos persuadidos de que todas y cada una de las partes se favorecen por igual: emprendimiento de código abierto, red social y asociados”, ha dicho Stefan Rother, principal creador y directivo ejecutivo de Rother OSS.

Los Partners Oficiales están expertos en sistemas de administración de servicios de código abierto y tiene una extensa experiencia en las áreas de evaluación, adaptación, migración, interfaces, etcétera. Por consiguiente, los clientes del servicio siempre y en todo momento tienen la posibilidad de tener servicios de primer nivel de los asociados de OTOBO en cualquier lugar de este mundo.

¿Qué es una Mesa de Servicio?

La Mesa de Servicio nucléa considerablemente más solicitudes que la Mesa de Asistencia y centraliza las pretensiones de tecnología de la información de la compañía en un solo sitio, para prestar un servicio omnicanal.

¿Cuáles son las virtudes de Service Desk?

Con el Service Desk, sostener los programas y sistemas vinculados a los procesos de la organización, mejorar los procesos y regentar los privilegios de ingreso en un solo ámbito ofrece una mayor visibilidad de los activos de la organización, puesto que deja estructurar dependencias en solo una base y dirigir todo el soporte operativo a los individuos. .

La administración de accidentes, inconvenientes y cambios deja la estructuración de servicios de manera fácil y rápida, eludiendo perjuicios a la eficacia del equipo, se enfoca en los inconvenientes de TI que tienen la posibilidad de acontecer de forma regular y trae resoluciones para remover fallos insinuando la implementación de cambios en la infraestructura de TI en un ámbito seguro Los Reportes dejan el rastreo del desempeño del sistema por la parte del administrador con un análisis en el mismo instante de las ocurrencias.

Su empleo es de máxima importancia, tanto para las compañías ITSM para sus clientes del servicio, ya que aparte de hacer más simple la administración, disminuye fallos y fallas en la implementación de novedosas herramientas, alinea la tecnología, la administración de la organización, la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, priorizando siempre y en todo momento la continuidad. optimización.

Achicar los costes de TI asimismo es otro beneficio esencial que trae la herramienta, puesto que deja emplear los elementos de la organización de forma mucho más eficaz, aparte de reducir fallos, fallas y retrabajos, achicar el tiempo de resolución y poner en una situación comprometedora la experiencia del cliente.

Para estudiar mucho más sobre el OTOBO y las opciones que esta herramienta puede darle a su compañía, contacte a Servicio Arriba abajo!

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Tommy Banks
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