Sin ti no hay NEGOCIO!!!

Altavoz inteligente Echo Dot

¿Es adecuada la declaración del título?

Por nuestro bien, francamente lo creo, y quisiera que ustedes que están leyendo este artículo asimismo sientan lo mismo.

Pero en ciertos casos, es realmente difícil mantener esta proposición. El inconveniente es que aún el día de hoy disponemos entre nosotros a varios expertos del “área de tecnología“, o sencillamente llamados como expertos de TI, con forma de pensar de apretador de tornillos y cepillado de bytes, como éramos en los 80’s/90’s (soy de esa generación y lo digo con propiedad sobre este tema), y de ahí que en muchas compañías , en especial en las compañías mucho más pequeñas o familiares, las TI se ven como algo secundario.

No somos secundarios. Repito: ¡sin TI no hay negocio!

Lo cierto es que TODOS LOS DEPARTAMENTOS son solidarios. TODOS SIN EXCEPCIÓN

Pero a fin de que esto se realice situación, es requisito que verdaderamente creas en estas expresiones, y en el momento en que lo hagas, vas a mirar al planeta con nuevos ojos y vas a ver que el planeta te va a ver diferente y con el debido respeto.

Los departamentos (todos ellos, incluyendo el de TI) son de todos modos entidades de soporte comercial y entre ellos conforman el CENTRO. El núcleo de la compañía no es generar, no es vender. El núcleo no es un departamento, no señor, el CORE está GENERANDO UNA MEGA UTILIDAD NETA que dejará a los inversionistas sonriendo mientras que reciben los enormes dividendos. Van a estar tan contentos como pequeños en frente de un juguete nuevo.

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Como es natural, CORE no es solo eso, hay pretensiones y una de ellas es dar un producto o servicio de extrema calidad a sus Clientes del servicio. Otra necesidad es no olvidar sostener a los usados en compromiso con la misión. Todo lo mencionado junto es CORE.

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Pero si TI es igual a los otros departamentos en una organización o compañía, ¿por qué razón varios todavía niegan la relevancia escencial de TI para una compañía?

Si no puedes contestar a esta pregunta con tus propias críticas y vivencias, me arriesgo a ofrecerte lo que pienso sobre esto:

Pienso que es por el hecho de que los propios expertos de TI lo creen. Somos los responsables. Es nuestra culpa admitir que somos»solo personal personal”solo respaldar a los departamentos que verdaderamente dan soporte al negocio”. ¿Por qué razón no valoramos lo que verdaderamente somos?

En las comunidades solo hay publicaciones de un montón de “crisis existencial” de la multitud de TI. Varios debates sobre: ​​“De qué forma no se reconoce TI”absolutamente nadie te valora” y todos y cada uno de los lloros y lamentos que indudablemente darían para redactar una triste y trágica novela televisiva mexicana.

Pero no lo veo como «crisis existencial”, sino más bien dado que en muchas Compañías y Organizaciones el profesional de TI es visto únicamente como un “micrón» o «mesa de asistencia»ahora seas Analista de Procesos de SR, Analista de Proyectos, Creador o algún otro ya que esté de forma directa relacionado con TI.

Véase este caso de ejemplo que voy a describir ahora, que sirve exactamente para ilustrar mi afirmación:

Eso es un hecho. No es mi intención despreciar o despreciar ninguna de las profesiones mentadas, tras todo, yo y otros muchos expertos aquí precisamente ahora las ejercíamos al comienzo de nuestra carrera. El punto que deseo realizar es: el reconocimiento en las organizaciones no es exactamente el mismo habitualmente.

En mi trayectoria he tenido la posibilidad de trabajar en compañías de distintas tamaños y áreas de especialización. En uno había un departamento de marketing, menciono este departamento por el hecho de que la rotación era altísima. Según con las reglas internas de la Compañía, para transformarse en gerente de marketing alcanzaba que el profesional podría haber sido un óptimo analista de marketing. Y bueno, de un día para otro podría transformarse en gerente, como por arte de birlibirloque.

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En nuestra región era todo lo opuesto. OBLIGATORIO, el paso inicial sería hallar un trabajo como becario (supercompetitivo, a propósito), transformarte en JR, PL, SR, probar capacidades de administración de equipos, estar bien conectado con tus compañeros, tener nociones de proyectos, entonces se transforma en coordinador y si se esmera bastante, se transforma en gerente.

Es OBLIGATORIO pasar por todos y cada uno de los pasos, aun en el caso de que seas un usado TOP, sobre el promedio, dueño de una capacidad increíble, tienes las capacidades primordiales para el puesto ahora creado, bla, bla, bla.

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En ningún instante digo que para llegar a un puesto de arriba hay que pasar por todos y cada uno de los de abajo, es algo malo, al revés, pero la manera en que sucedió era evidente que el trato era diferente.

Sé que en muchas compañías hay una suerte de “regla esconde” que afirma de este modo:

«El profesional de TI no puede subir en la jerarquía».

O sea tan cierto que en muchas compañías no existe la figura del IT Manager. Todavía no comprendo el «temor» tras todo lo mencionado, solo sé que es muy dañino.

Asimismo sé que la figura del Directivo de TI único marca la diferencia, en el instante que estoy retratando en este caso, respondía de manera directa al CFO. Entonces, políticamente éramos impotentes para el departamento y en el momento en que llevé un tema a la Junta, hubo escasas oportunidades en las que hubo un auténtico comprensión en todo cuanto se ha dicho, y eso fue a lo largo de bastante tiempo, años en verdad, y el departamento de TI fue verdaderamente «pisado» por las otras áreas.

Sin tener en cuenta las teorías, sin poder político en una organización, no hay forma.

En cerca del 100% de las situaciones, TI no es el CORE de una compañía, y probablemente jamás lo va a ser. No somos menos esenciales que otras áreas, pero has de saber que somos APOYO.

¿Pero deseas ver algo atrayente?

Intente derruir el ERP de la compañía, vea qué ocurre.

Si saca el ERP del aire, no se emiten facturas, como resultado, los modelos no se entregan a los clientes del servicio, lo que paralelamente producirá una cola GIGANTE de camioneros enojados aguardando trabajo.

En este momento olvídate del ERP y céntrate en BI y CRM. La mayor parte de las compañías hoy día utilizan BI o CRM o los dos de alguna forma. Saquemos BI y CRM del aire en este momento.

Si BI y CRM se caen, los comerciantes no tienen la posibilidad de abonar comisiones pues no tienen la posibilidad de entender si los comerciantes han cumplido sus propósitos, no tienen la posibilidad de detectar con qué clientes del servicio tuvimos inconvenientes, qué ventas aumentaron, cuáles precisan realizar un rastreo.

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En este momento centrémonos en los gadgets móviles inteligentes, los sistemas integrados y las VPN. Absolutamente nadie ten en cuenta que hay, hasta el día de hoy en que uno deja de marchar.

Si el celular o tablet que utiliza el equipo de campo para tomar los pedidos dejó de estar comunicado con la red interna o con una extranet, los pedidos no ingresan a la compañía lo que paralelamente va a hacer que la factoría se detenga por el hecho de que no van a tener qué generar y de esta forma va a haber una caída de toda la cadena.

Si el sistema de pronóstico deja de marchar, ¿de qué forma va a saber el departamento de compras, por poner un ejemplo, cuántas toneladas de CEBADA precisa obtener para generar cerveza para el próximo período de tres meses?

En este momento comentando de infraestructura, imagine si uno de sus servidores deja de marchar de repente y no posee redundancia o su servicio de correo está caído o el ingreso a documentos y contratos en internet es inalcanzable.

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¿Qué ocurre si la videoconferencia que el Directivo Comercial tenía agendada con ese gerente al otro lado del país o de todo el mundo de pronto es imposible hacer, qué ocurre si la telefonía deja de marchar dejando líneas y extensiones inoperativas?

Y tú, ¿qué opinas sobre esto: SIN TI NO HAY NEGOCIO?

Tommy Banks
Estaremos encantados de escuchar lo que piensas

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