Si recientemente te has adherido a algún servicio de Yoigo y deseas saber qué es exactamente Mi Yoigo, la explicación más sencilla es que es el área de clientes desde la cual se pueden realizar diversos trámites y gestiones de forma fácil. A esta sección solo accede el cliente, de forma privada y sin necesitar demasiados conocimientos para entender todas las opciones disponibles.
Hoy en día son varias las empresas de telefonía móvil que ofrecen áreas exclusivas para que sus clientes hagan sus gestiones rápidamente. Aunque en el caso de Mi Yoigo, esta sigue evolucionando constantemente en busca de ofrecer la mejor interfaz a los usuarios.
La ventaja de Mi Yoigo es que los clientes pueden hacer varias gestiones rápidamente y sin tener que comunicarse con un agente, algo que a veces suele ser muy molesto, teniendo en cuenta la demora que esto puede causar.
Esta área está disponible para todos los clientes de Yoigo, tanto para los que tienen un contrato como los que usan un plan prepago.
Para ingresar al área de clientes los usuarios tienen dos opciones: hacerlo desde la web o desde la aplicación móvil.
- Ingresar desde la web: accediendo a la página web de la compañía se puede ver en el menú superior derecho un botón “Soy Cliente” que dirige al área de clientes.
- Ingresar desde la aplicación: Yoigo lanzó su propia app para teléfonos Android y iOS, con la que al iniciar sesión se accede al área de clientes.
Solo se necesitan proporcionar dos datos para ingresar al panel de gestión: el número de teléfono y la contraseña, la que se crea automáticamente al crear la cuenta y te la envían por mensaje de texto o a tu correo electrónico.
En caso de que por algún motivo hayas olvidado la contraseña, será tan fácil como solicitar una nueva desde la web, presionando en el botón “Soy Cliente” y luego en “¿Has olvidado la contraseña?“.
En pocos minutos te enviarán un correo electrónico para restablecerla.
App móvil de Mi Yoigo
En la actualidad es indispensable que las compañías de telecomunicaciones ofrezcan una aplicación para que los usuarios puedan acceder rápidamente desde el móvil.
Por este motivo, Yoigo cuenta con su aplicación, a la que llamó Mi Yoigo, y que se puede descargar desde la Play Store y la App Store, de forma totalmente gratuita.
Una vez descargada la app, hay que ingresar con el número de teléfono y con la contraseña, al igual que como se hace desde la web.
A través de las distintas actualizaciones la app fue mejorando en varios aspectos, como la interfaz y las distintas funciones que se fueron agregando. Todo esto teniendo en cuenta las opiniones y sugerencias de los propios usuarios.
Con esta app, podrás resolver cualquier duda o modificación que desees hacer de los servicios contratados desde tu teléfono. Algo que ahorra bastante tiempo.
Cómo descargar la app Mi Yoigo
Si bien es muy fácil acceder desde la web, la mayoría de las personas prefieren acceder al área de clientes desde sus propios teléfonos móviles, lo que da mayor comodidad.
- El primer paso es dirigirse a la Play Store o a la App Store en caso de que uses iPhone, iPad o iPod Touch.
- Busca la app y descárgala. Es gratuita para iOS y Android.
- Luego abres la app y creas tu cuenta.
Para crear la cuenta tendrás que ingresar tu número de móvil o una dirección de correo electrónico.
Qué se puede hacer con la app Mi Yoigo
Es una gran ventaja contar con la app en el móvil, ya que se pueden realizar gran cantidad de gestiones, como ver toda la info de las líneas que has contratado, ver el detalle de la tarifa que estás abonando, chequear las facturas, el compromiso de permanencia y modificar tus datos personales.
Algo importante que se introdujo hace poco en la app es la posibilidad de tener un control de la conexión Wi-Fi desde el smartphone.
Gracias a esta función se puede ver qué dispositivos están usando tu red y modificar la contraseña en caso de que sea necesario. Con esto se puede evitar de forma rápida que haya intrusos utilizando tu red y poniéndola en peligro.
Asimismo, otro aspecto destacado de la aplicación es que puedes compartir tu conexión con amigos, lo que se hace creando un punto de acceso en pocos pasos. Y si lo prefieres, también podrás apagar el router y cambiarle la contraseña.
Pero además de las gestiones administrativas, todos los clientes también pueden acceder a distintos beneficios desde Mi Yoigo, como ofertas personalizadas y diferentes promociones de servicios.
En la sección de facturas puedes ver mucha información, como vencimientos, importes a pagar, detalle de los servicios facturados, consumo de datos, llamadas y más, ordenado todo por períodos mensuales. Y hasta te pueden enviar la factura en formato papel si lo solicitas.
Mi Yoigo incluye también un widget que se puede colocar en la pantalla del móvil para tener un acceso aún más rápido, sin necesidad de acceder a la app.
En resumen, se pueden controlar todos los servicios contratados desde la comodidad del smartphone a cualquier momento del día, sin necesidad de tener que comunicarse con el soporte de Yoigo ni tener que estar chateando durante tantos minutos con un agente para hacer algo tan básico como cambiar una contraseña.
