izbor уредника

Како контактирати Мерцадо Либре корисничку подршку

Ецхо Дот паметни звучник

МерцадоЛибре је компанија настала у Аргентини која се фокусира на куповину и продају између регистрованих корисника на својој платформи. Одавде се повезују продавци и купци како би извршили операције широког каталога производа, међу којима се, између осталог, истичу мобилни телефони, мода и половни аутомобили.

Ова компанија аргентинског порекла је отворена 1999. године, успевајући да расте и шири се не само у Аргентини, већ иу Латинској Америци, чиме је достигла лидерство у региону, отварајући складишта у више од 20 земаља и нудећи хиљаде радних места.

Као што се може десити у свакој физичкој продавници, у МерцадоЛибре-у постоје и купци и продавци који у одређеним приликама могу имати сумње, коментаре, сугестије или једноставно притужбе. Ове сумње могу бити повезане са различитим факторима, као што су производ који није испоручен или који је на адресу купца стигао у лошем стању, питања о начину плаћања или враћању и многе друге недоумице.

Међутим, контактирање МерцадоЛибре-а није тако лако као што би сви желели. Област помоћи је доступна на платформи, али за персонализованије и брже савете морате да следите неке кораке које ћемо објаснити у овом чланку. Тако ћете моћи да знате како да одмах контактирате корисничку подршку ове компаније и добијете тачна решења за ваш захтев.

Како контактирати МерцадоЛибре

За комуникацију са компанијом можете позвати контакт телефон, послати е-маил, користити контакт образац доступан у одељку за помоћ, контактирати их преко друштвених мрежа и још много тога.

Као и свака важна страница која продаје производе, Мерцадо Либре има одељак са често постављаним питањима, која нису ништа друго до најчешћа и најпопуларнија питања која купци обично имају.

Препоручљиво је да пре него што пошаљете е-пошту или позовете Мерцадо Либре, одлучите да прегледате овај одељак, јер су можда други људи имали исту забринутост и већ су поставили упит.

Да бисте то урадили, ако сте продавац производа, приступите овој вези да бисте видели сва најчешћа питања.

За коју тему желите помоћ?

Често постављана питања у МерцадоЛибре-у

У случају да сте купац производа, приступите овом линку да бисте видели листу најчешћих упита.

Помозите у куповини

Изаберите куповину за коју желите помоћ

Није лако контактирати МерцадоЛибре тим за корисничку подршку, али када то учините, они су веома љубазни и увек спремни да помогну својим клијентима.

Компанија има различите начине комуникације са саветником који ће одговорити на све упите и тврдње које купац или продавац може изнети.

За брзу помоћ при куповини, прво се пријавите на свој налог са својим корисничким именом и лозинком.

Следећи корак, кликните на ову везу: Започните захтев одмах у МерцадоЛибре-у

Доћи ћете до овог екрана, у којем морате одабрати производ са којим сте имали проблем.

Одмах затим долазите до овог екрана у којем морате да изаберете да ли сте имали проблем са плаћањем или са самим производом. Изаберите опцију која одговара вашем случају.

Одвешће вас до екрана где морате да изаберете куповину са којом сте имали проблем. Кликнете на производ и долазите до две опције: морате да изаберете да ли сте имали проблема са плаћањем или са производом.

Куповина: Треба ми помоћ

У случају да веза из претходног корака не ради, можете ићи на Куповине > Треба ми помоћ, као што је приказано на следећој слици.

Као што видите, у овом одељку ћете видети све куповине које сте обавили, а сваки производ са десне стране прате три тачке које нуде различите опције.

Као иу претходном кораку, систем вас води кроз различите екране у зависности од проблема који имате, све док не дођете до обрасца где можете детаљније да објасните каква је ваша ситуација.

У већини случајева, у зависности од земље и броја поена које клијент има, опције могу бити слање е-поште, почетак ћаскања или телефонски позив.

Контактирајте ову онлајн продавницу

У нашем случају, за потребе овог водича, одабрали смо „Уплата је наплаћена 2 пута са моје картице“. Из тог разлога долазимо до овог екрана.

Желим да поднесем захтев

Саветујемо вам да будете што јаснији, да пишете малим словима и без правописних грешака. И да додате неки доказ ако одговара.
Мерцадолибре телефонска услуга

Једна опција коју многи купци бирају је типичан телефонски позив. Одавде можете добити помоћ.

МерцадоЛибре телефон у Аргентини: 4640-8000

Радно време телефонске службе: од понедељка до петка од 9 до 18 часова.

Телефони у другим земљама Латинске Америке:

Колумбија

(КСНУМКС) (КСНУМКС) КСНУМКС
(КСНУМКС) (КСНУМКС) КСНУМКС

Чиле

(КСНУМКС) КСНУМКС

Мексико

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Ово су адресе са којих можете приступити МерцадоЛибре-у који одговара вашој земљи:

УРЛ МерцадоЛибре у Латинској Америци

Аргентина: ввв.мерцадолибре.цом.ар
Боливија: ввв.мерцадолибре.цом.бо
Шпанија: ввв.мерцадоливре.цом.бр
Чиле: ввв.мерцадолибре.цл
Колумбија: ввв.мерцадолибре.цом.цо
Костарика: ввв.мерцадолибре.цо.цр
Доминикански: ввв.мерцадолибре.цом.до
Еквадор: ввв.мерцадолибре.цом.ец
Гватемала: ввв.мерцадолибре.цом.гт
Хондурас: ввв.мерцадолибре.цом.хн
Мексико: ввв.мерцадолибре.цом.мк
Никарагва: ввв.мерцадолибре.цом.ни
Панама: ввв.мерцадолибре.цом.па
Парагвај: ввв.мерцадолибре.цом.пи
Перу: ввв.мерцадолибре.цом.пе
Ел Салвадор: ввв.мерцадолибре.цом.св
Уругвај: ввв.мерцадолибре.цом.уи
Венецуела: ввв.мерцадолибре.цом.ве
Помоћ са веб локације МерцадоЛибре

Увек у зависности од тога у којој се земљи налазите, пошто овај начин контакта може да варира, биће вам могуће да оставите број телефона како би вас саветник могао касније назвати. Као што смо рекли, ово је опција која нажалост није омогућена у свим земљама.

Још једном унесите МерцадоЛибре са својим корисничким именом и кликните на помоћ за МЛ.

На овом екрану ћете имати 4 опције. Изаберите одговарајући према вашем случају. Кроз ове кораке можете приступити слању е-поште, покретању онлајн ћаскања или примању телефонског позива.

Како оставити жалбу у МерцадоЛибре-у

Ако не можете да добијете помоћ са првом везом, испробајте опцију 2, која ће вас одвести до обрасца попут оног испод:

Контакт информације МерцадоЛибре-а

Кликните Желим да ме контактирате, а затим опишите проблем који имате. Када детаљно опишете проблем, притисните дугме Пошаљи.

МерцадоЛибре корисничка служба

Такође треба имати на уму да неке од ових опција можда неће бити привремено омогућене. Зато се препоручује да покушате поново касније.
Поштанска пошта за подношење захтева

Да бисте послали било какву рекламацију или рекламацију, или зашто не, хвала, можете да прибегнете овој опцији, која, иако данас није веома популарна због напретка технологије, наставља да функционише веома добро и може чак постати популарнија. него друге контактне руте.

Такође, у случају да сте већ покушали на све начине и није било могуће да добијете задовољавајући одговор од компаније, можда ћете желети да пошаљете писмо са документом преко Цоррео Аргентино. Правни детаљи компаније су следећи:

Назив компаније: МЕРЦАДОЛИБРЕ СРЛ
ЦУИТ: 30-70308853-4
Фискално седиште: Ав. Цасерос 3039, спрат 2, (ЦП 1264) – Аутономни град Буенос Ајрес.

Да бисте контактирали корисничку подршку, мораћете да пошаљете писмо канцеларијама МерцадоЛибре у граду у ком се налазите.

Остале МерцадоЛибре канцеларије:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

А зашто не, ако сматрате да ваш проблем захтева персонализовану и хитну помоћ, такође имате могућност да директно посетите канцеларије МерцадоЛибре-а. То је нешто што је остављено на дискрецију сваког човека.
Контактирајте корисничку подршку на друштвеним мрежама

Ово је медиј који широко користе компаније, јер је једноставан за коришћење и данас сви користе друштвене мреже, тако да МерцадоЛибре није занемарио овај ефикасан начин комуникације са својим купцима.

Представнику корисничке подршке можете приступити са Инстаграма, Фацебоок-а или Твиттер-а, пратећи следеће везе или претражујући са истих друштвених мрежа.

Фацебоок од МерцадоЛибре

Твиттер компаније МерцадоЛибре

Инстаграм компаније МерцадоЛибре

МерцадоЛибре ВхатсАпп: +54 9 11 2722-7255
Контактирајте путем е-поште

Да бисте поставили било какав упит или затражили помоћ у вези са пошиљкама или повраћајем средстава на кредитну картицу, можете користити и е-пошту.

Ако сте већ испробали друге начине или ако имате само имејл тамо где се налазите, покушајте да објасните свој проблем на јасан и једноставан начин како би представник могао да вам помогне што је пре могуће.

Кликните овде да бисте отворили опције за контакт. Изаберите подешавања мог налога. На следећем екрану изаберите Промени моје податке, а затим кликните Треба ми помоћ.

Треба ми помоћ у МерцадоЛибре-у

Са десне стране ће се отворити трака где морате да изаберете Користи другу е-пошту на мом налогу.

У овом тренутку треба појаснити да у зависности од вашег типа налога и његове старости, у зависности од земље у којој се налазите и проблема који имате, могу се отворити различите опције. Генерално, требало би да видите следећи екран:

Пошаљите е-поруку на МерцадоЛибре

Одавде изаберите Пошаљи нам е-пошту и саветник ће одговорити на вашу е-пошту у наредних неколико сати.

Укључите све податке за које сматрате да су потребни и који ће помоћи саветнику да ваш захтев буде брзо решен.
Како отворити Мерцадолибре ћаскање

Са претходне странице такође можете приступити ћаскању да бисте разговарали са МерцадоЛибре оператером. Запамтите да понекад ове функције не раде у неким земљама.
Пратите пошиљке

Сваки пут када се изврши куповина, добија се код за праћење да би се сазнао статус пошиљке.

Цоррео Аргентино страница за праћење пошиљки:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Са ове странице попуњавате ћелију у којој се тражи код за праћење.

Телефон аргентинске поште:
Цапитал/ГБА: (011) 4891-9191
Унутра: 0810-777-7787
Апликације за иОС и Андроид

Такође можете користити апликације за мобилне телефоне за Андроид и иОС системе које се могу бесплатно преузети и које поред добијања помоћи можете креирати публикације или куповати производе, на исти начин као што то чините са свог сајта.
Закључци о корисничкој служби МерцадоЛибре-а

Као што смо видели, постоји много начина да контактирате МерцадоЛибре ако имамо било каква питања, питања, сугестије или жалбе. Стога ће решења која нуди МерцадоЛибре бити повезана са сваким конкретним проблемом.

Иако није тако лако доћи до ових канала комуникације са компанијом, када контакт започне, саветници за корисничку подршку су веома пажљиви и брзо реагују.

Захваљујући свим овим опцијама за директну комуникацију са компанијом, може се решити неколико непријатности, као што су враћање производа, проблеми са кредитним картицама, неиспорука производа, оштећена роба и многа друга питања везана за трансакције унутар платформе.

Мишљења о МерцадоЛибре-у које имају његови корисници су важна, како за нас тако и за друге клијенте. Зато, ако сте контактирали компанију, желели бисмо да поделите своје искуство са њиховом службом за кориснике.

Овај водич о томе како да контактирате корисничку подршку важи за све оне клијенте који послују преко МерцадоЛибре Аргентина, МерцадоЛибре Колумбија, МерцадоЛибре Шпанија, МерцадоЛибре Цхиле, МерцадоЛибре Уругвај, МерцадоЛибре Перу и остатка земаља Латинске Америке.

Томми Банкс
Биће нам драго да чујемо шта мислите

Оставите одговор

ТецхноБреак | Понуде и рецензије
Лого
Омогући регистрацију у подешавањима - уопштено
Колица за куповину