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Startup lanza plataforma gratuita para educar a gerentes en servicio al cliente

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Movidesk, una empresa de software de atención al cliente, lanzó el lunes (27) la Universidad Movidesk, una plataforma educativa digital gratuita con cursos exclusivos sobre estrategias, metodologías y mejores prácticas en relación con el público.

El sistema busca llevar la experiencia de la empresa al mercado y su público objetivo son los gerentes y profesionales de servicios. Los empleados de Movedesk ya utilizan la plataforma para capacitación y desarrollo interno. Los clientes de inicio también tienen derecho a contenido exclusivo.

Para su debut, Movidesk lanzará una completa certificación de Liderazgo de Servicio y Soporte, un curso para líderes, analistas e incluso líderes experimentados en esta área. Posteriormente, se lanzará el mismo curso en la versión Certificación de Especialista en Servicio y Soporte, dirigido a operadores y analistas de soporte que pretendan iniciar su carrera de manera profesional o mejorar su posición.

Movidesk University es una plataforma gratuita con cursos presenciales (Imagen: Divulgación/Pexels/Pixabay)

Serão disponibilizados com o tempo cursos como Métricas de Atendimento Avançado, Métricas de Sucesso do Cliente (CS) Avançado, Certificações em Sucesso (CS) e Experiência do Cliente (CX), Liderança e Gestão de Pessoas, Produtividade da área de Atendimento e Técnicas de Atención al cliente. Las plazas son gratuitas e ilimitadas. Los graduados obtendrán certificados.

“La idea de poner en marcha Movidesk Universidad es beneficiosa para todo el sector, ya que los profesionales acceden a las mejores prácticas en la relación de servicio entre marcas y consumidores”, afirma Alejandra Nadruz, responsable de recursos humanos de Movidesk. La expectativa es llegar a más de 4 mil estudiantes en tres meses.

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Tommy Banks
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