Teknikerbjudanden

redaktör val

Så här kontaktar du Mercado Libres kundtjänst

MercadoLibre är ett företag som växte fram i Argentina som fokuserar på köp och försäljning mellan registrerade användare på sin plattform. Säljare och köpare ansluter härifrån för att utföra operationer av en bred katalog av produkter, bland vilka mobiltelefoner, mode och begagnade bilar sticker ut, bland annat.

Detta företag med argentinskt ursprung öppnade 1999 och lyckades växa och expandera inte bara i Argentina utan även i Latinamerika, och uppnådde därmed ledarskap i regionen, etablerade lager i mer än 20 länder och erbjöd tusentals jobb.

Som kan hända i vilken fysisk butik som helst, finns i MercadoLibre även kunder och säljare som vid vissa tillfällen kan ha tvivel, kommentarer, förslag eller helt enkelt klagomål. Dessa tvivel kan vara relaterade till olika faktorer, såsom en produkt som inte levererades eller som anlände till köparens adress i dåligt skick, frågor om betalningsmedel eller returer och många andra tvivel.

Att kontakta MercadoLibre är dock inte så lätt som alla skulle vilja. Ett hjälpområde finns tillgängligt på plattformen, men för mer personliga och snabbare råd måste du följa några steg som vi kommer att förklara i den här artikeln. Således kommer du att kunna veta hur du omedelbart kontaktar detta företags kundtjänst och får de korrekta lösningarna på ditt krav.

Hur man kontaktar MercadoLibre

För att kommunicera med företaget kan du ringa kontakttelefonnumret, skicka ett e-postmeddelande, använda kontaktformuläret som finns i hjälpsektionen, kontakta dem via sociala nätverk och mer.

Liksom alla viktiga sidor som säljer produkter har Mercado Libre en sektion med vanliga frågor, som inte är något annat än de vanligaste och populäraste frågorna som kunder brukar ha.

Det är tillrådligt att innan du skickar ett e-postmeddelande eller ringer Mercado Libre väljer du att granska det här avsnittet, eftersom möjligen andra personer har haft samma oro och redan har gjort frågan.

För att göra detta, om du är säljare av en produkt, gå till denna länk för att se alla de vanligaste frågorna.

Vilket ämne vill du ha hjälp med?

Vanliga frågor i MercadoLibre

Om du är köpare av en produkt, gå till denna länk för att se listan över de vanligaste frågorna.

Hjälp med dina inköp

Välj det köp du vill ha hjälp med

MercadoLibre kundsupport är inte lätt att kontakta, men när du väl gör det är de väldigt vänliga och alltid villiga att hjälpa sina kunder.

Företaget har olika sätt att kommunicera med en rådgivare som tar hand om alla frågor och påståenden som en köpare eller en säljare kan ställa.

För snabb hjälp med ett köp, logga först in på ditt konto med ditt användarnamn och lösenord.

Nästa steg, klicka på denna länk: Starta ett anspråk just nu i MercadoLibre

Du kommer till denna skärm, där du måste välja den produkt som du har haft problemet med.

Direkt efteråt kommer du till denna skärm, där du ska välja om du har haft problem med betalningen eller med själva produkten. Välj det alternativ som motsvarar ditt fall.

Den tar dig till en skärm där du måste välja vilket köp du haft problem med. Du klickar på produkten och du kommer till två alternativ: du måste välja om du har haft problem med betalningen eller med produkten.

Shopping: Jag behöver hjälp

Om länken från föregående steg inte fungerar kan du gå till Köp > Jag behöver hjälp, som indikeras i följande bild.

Som du kan se kommer du i det här avsnittet att se alla inköp du har gjort, medan varje produkt åtföljs på sin högra sida av tre punkter som erbjuder olika alternativ.

Precis som i föregående steg tar systemet dig igenom olika skärmar beroende på vilket problem du har, tills du kommer till ett formulär där du kan förklara mer i detalj hur din situation är.

I de flesta fall, och beroende på land och antalet poäng kunden har, kan alternativen vara att skicka ett mejl, starta en chatt eller ringa ett telefonsamtal.

Kontakta denna webbutik

I vårt fall, för denna handledning, har vi valt "Betalningen debiterades 2 gånger på mitt kort". Av denna anledning kommer vi till den här skärmen.

Jag vill göra ett påstående

Vi råder dig att vara så tydlig som möjligt, att skriva med små bokstäver och utan stavfel. Och att man lägger till några bevis om det stämmer.
Mercadolibre telefontjänst

Ett alternativ som många kunder väljer är det typiska telefonsamtalet. Härifrån kan du få hjälp.

MercadoLibre Telefon i Argentina: 4640-8000

Telefontid: Måndag till fredag ​​från 9:18 till XNUMX:XNUMX.

Telefoner i andra latinamerikanska länder:

Colombia

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

Chile

(2) 8973658

Mexiko

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

Dessa är adresserna från vilka du kan komma åt MercadoLibre som motsvarar ditt land:

URL till MercadoLibre i Latinamerika

Argentina: www.mercadolibre.com.ar
Bolivia: www.mercadolibre.com.bo
Spanien: www.mercadolivre.com.br
Chile: www.mercadolibre.cl
Colombia: www.mercadolibre.com.co
Costa Rica: www.mercadolibre.co.cr
Dominikanska: www.mercadolibre.com.do
Ecuador: www.mercadolibre.com.ec
Guatemala: www.mercadolibre.com.gt
Honduras: www.mercadolibre.com.hn
Mexiko: www.mercadolibre.com.mx
Nicaragua: www.mercadolibre.com.ni
Panama: www.mercadolibre.com.pa
Paraguay: www.mercadolibre.com.py
Peru: www.mercadolibre.com.pe
El Salvador: www.mercadolibre.com.sv
Uruguay: www.mercadolibre.com.uy
Venezuela: www.mercadolibre.com.ve
Hjälp från MercadoLibres webbplats

Beroende på vilket land du befinner dig i, eftersom detta kontaktsätt kan variera, kommer det att vara möjligt för dig att lämna ett telefonnummer så att en rådgivare kan ringa dig senare. Som vi har sagt är detta ett alternativ som tyvärr inte är aktiverat i alla länder.

Än en gång, skriv in MercadoLibre med ditt användarnamn och klicka på ML hjälp.

På den här skärmen kommer du att ha 4 alternativ. Välj den lämpliga för ditt fall. Genom dessa steg kan du få tillgång till att skicka ett e-postmeddelande, starta en onlinechatt eller ta emot ett telefonsamtal.

Hur man lämnar ett klagomål i MercadoLibre

Om du inte kan få hjälp med den första länken, prova alternativ 2, som tar dig till ett formulär som det nedan:

Kontaktinformation för MercadoLibre

Klicka på Jag vill kontakta mig och beskriv sedan problemet du har. När du har detaljerat problemet trycker du på knappen Skicka.

MercadoLibre kundtjänst

Man bör också komma ihåg att vissa av dessa alternativ kanske inte är tillfälligt aktiverade. Så det rekommenderas att försöka igen senare.
Post för att göra anspråk

För att skicka ett anspråk eller klagomål, eller varför inte, tack så kan du ta till det här alternativet, som, även om det inte är särskilt populärt idag på grund av teknikens framsteg, fortsätter att fungera mycket bra och kan till och med bli mer populärt. än andra kontaktvägar.

Dessutom, om du redan har försökt med alla medel och det har varit omöjligt för dig att få ett tillfredsställande svar från företaget, kanske du vill skicka ett dokumentbrev via Correo Argentino. De juridiska uppgifterna för företaget är följande:

Företagsnamn: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
Fiskal hemvist: Av Caseros 3039 våning 2, (CP 1264) – Autonoma staden Buenos Aires.

För att kontakta kundtjänst måste du skicka ett brev till MercadoLibres kontor i den stad du befinner dig i.

Andra MercadoLibre-kontor:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

Och varför inte, om du anser att ditt problem kräver personlig och brådskande hjälp, har du också möjlighet att besöka MercadoLibres kontor direkt. Det är något som överlåts till varje persons eget gottfinnande.
Kontakta kundsupport på sociala medier

Detta är ett medium som ofta används av företag, eftersom det är lätt att använda och idag använder alla sociala nätverk, så MercadoLibre skulle inte försumma detta effektiva sätt att kommunicera med sina kunder.

Du kan komma åt en kundtjänstrepresentant från Instagram, Facebook eller Twitter, genom att följa följande länkar eller göra en sökning från samma sociala nätverk.

Facebook från MercadoLibre

MercadoLibres Twitter

MercadoLibres Instagram

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
Kontakta via mail

För att göra någon fråga eller begära hjälp om leveranser eller återbetalningar till kreditkortet kan du också använda e-post.

Om du redan har provat de andra sätten eller om du bara har e-post där du är, försök förklara ditt problem på ett tydligt och enkelt sätt så att en representant kan hjälpa dig så snart som möjligt.

Klicka här för att öppna kontaktalternativen. Välj Mina kontoinställningar. På nästa skärm väljer du Ändra mina uppgifter och klickar sedan på Jag behöver hjälp.

Jag behöver hjälp med MercadoLibre

Från höger sida öppnas en bar där du måste välja Använd en annan e-post i mitt konto.

Vid det här laget bör det klargöras att beroende på din typ av konto och dess ålder, beroende på landet där du befinner dig och vilket problem du har, kan olika alternativ öppnas. I allmänhet bör du se följande skärm:

Skicka ett mail till MercadoLibre

Härifrån väljer du Skicka oss ett e-postmeddelande så kommer en rådgivare att svara på ditt mejl inom de närmaste timmarna.

Inkludera alla uppgifter som du anser nödvändiga och som hjälper rådgivaren så att ditt anspråk löses snabbt.
Hur man öppnar Mercadolibres chatt

Från föregående sida kan du också komma åt en chatt för att prata med en MercadoLibre-operatör. Kom ihåg att ibland fungerar inte dessa funktioner i vissa länder.
Spåra försändelser

Varje gång ett köp görs mottas en spårningskod för att veta statusen för försändelsen.

Correo Argentino-sida för att spåra försändelser:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

Från den här sidan fyller du i cellen där spårningskoden efterfrågas.

Argentinsk posttelefon:
Kapital/GBA: (011) 4891-9191
Inuti: 0810-777-7787
Appar för iOS och Android

Du kan även använda mobilapplikationer för Android- och iOS-system som kan laddas ner gratis och som du förutom att få hjälp även kan skapa publikationer eller köpa produkter, på samma sätt som du gör från din hemsida.
Slutsatser om MercadoLibres kundtjänst

Som vi har sett finns det många sätt att kontakta MercadoLibre om vi har några frågor, frågor, förslag eller klagomål. Därför kommer lösningarna som erbjuds av MercadoLibre att vara relaterade till varje särskilt problem.

Även om det inte är så lätt att nå dessa kommunikationskanaler med företaget, är kundtjänstrådgivarna mycket uppmärksamma och snabba att svara när kontakten väl inleds.

Tack vare alla dessa alternativ för att kommunicera direkt med företaget kan flera olägenheter lösas, såsom retur av produkter, problem med kreditkort, utebliven leverans av produkter, skadade varor och många andra problem relaterade till transaktioner inom plattformen.

De åsikter om MercadoLibre som dess användare har är viktiga, både för oss och för andra kunder. Det är därför om du har kontaktat företaget vill vi att du delar din upplevelse med deras kundtjänst.

Denna handledning om hur man kontaktar kundtjänst är giltig för alla de kunder som verkar genom MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spanien, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru och resten av latinamerikanska länder.

Tommy Banks
Vi hör gärna vad du tycker

lämna ett svar

TechnoBreak | Erbjudanden och recensioner
Logotyp
Aktivera registrering i inställningar - allmänt
Varukorg