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Take off es multada con R$ 2,5 millones por priorizar consumidores extranjeros

La empresa de paquetes turísticos Decolar.com fue multada con R$ 2,5 millones el martes (21) por la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon). Según el columnista Lauro Jardim, del diario O Globo, la agencia afirma que la empresa geoprecioes decir, la diferenciación de precios de los alojamientos y la negativa a ofrecer paquetes en función de la ubicación geográfica del cliente.

Para Senacon, los montos cobrados por boletos aéreos y alojamiento en hoteles variaban dependiendo del lugar donde se realizaba la compra. Según la entidad, Decolar ofreció precios más ventajosos a los consumidores extranjeros en detrimento de los clientes españoles. La práctica es abusiva y representa una violación al Código de Defensa del Consumidor.

Esto ya ha sido motivo de disputa entre Decolar y el gobierno. En 2018, se impuso una multa de euros 7,5 millones a la empresa. Pero hubo dos atenuantes: fue acusada principal y, durante toda la acción, se sumó a la plataforma de la Senacon para resolver conflictos de esta naturaleza.

El despegue realizaría geoprecios, según Senacon; la práctica trae diferentes precios según la ubicación de los clientes (Imagen: Ashim D’Silva/Unsplash)

Según la columna de Jardim, Decolar ya había presentado un recurso para evitar el proceso. El secretario Rodrigo Roca, titular de la Senacon, lo desmintió porque consideró que la empresa se había excedido en el derecho a fijar los precios de sus servicios.

Hace un año, la Senacon ya había cobrado a la empresa euros 752.000 por omitir los riesgos de la venta de pasajes de Avianca España, cuando la aerolínea —que quebró en 2020— ya estaba en recuperación judicial.

O TecnoBreak contactó a la empresa, en busca de un puesto, y la oficina de prensa respondió: “Decolar no fue notificado sobre esta decisión y reitera que no practica geoprecio.”

Fuente: El Globo

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Tommy Banks
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