ఎడిటర్ ఎంపిక

మెర్కాడో లిబ్రే కస్టమర్ సేవను ఎలా సంప్రదించాలి

ఎకో డాట్ స్మార్ట్ స్పీకర్

MercadoLibre అనేది అర్జెంటీనాలో ఉద్భవించిన ఒక సంస్థ, దాని ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో నమోదిత వినియోగదారుల మధ్య కొనుగోళ్లు మరియు అమ్మకాలపై దృష్టి సారిస్తుంది. విక్రేతలు మరియు కొనుగోలుదారులు విస్తృతమైన ఉత్పత్తుల కేటలాగ్ కార్యకలాపాలను నిర్వహించడానికి ఇక్కడి నుండి కనెక్ట్ అవుతారు, వీటిలో సెల్ ఫోన్‌లు, ఫ్యాషన్ మరియు ఉపయోగించిన కార్లు ప్రత్యేకంగా ఉంటాయి.

అర్జెంటీనా మూలానికి చెందిన ఈ సంస్థ 1999లో ప్రారంభించబడింది, అర్జెంటీనాలోనే కాకుండా లాటిన్ అమెరికాలో కూడా అభివృద్ధి చెందడం మరియు విస్తరించడం నిర్వహించడం, తద్వారా ఈ ప్రాంతంలో నాయకత్వాన్ని సాధించడం, 20 కంటే ఎక్కువ దేశాలలో గిడ్డంగులను స్థాపించడం మరియు వేలాది ఉద్యోగ స్థానాలను అందించడం.

ఏదైనా ఫిజికల్ స్టోర్‌లో జరిగే విధంగా, MercadoLibreలో కస్టమర్‌లు మరియు విక్రేతలు కూడా ఉన్నారు, వారు కొన్ని సందర్భాల్లో సందేహాలు, వ్యాఖ్యలు, సూచనలు లేదా ఫిర్యాదులను కలిగి ఉండవచ్చు. ఈ సందేహాలు డెలివరీ చేయని ఉత్పత్తి లేదా కొనుగోలుదారు చిరునామాకు చేరిన పేలవమైన పరిస్థితి, చెల్లింపు మార్గాలు లేదా రిటర్న్‌ల గురించి ప్రశ్నలు మరియు అనేక ఇతర సందేహాలు వంటి వివిధ అంశాలకు సంబంధించినవి కావచ్చు.

అయితే, MercadoLibreని సంప్రదించడం అందరూ కోరుకున్నంత సులభం కాదు. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో సహాయ ప్రాంతం అందుబాటులో ఉంది, అయితే మరింత వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు వేగవంతమైన సలహా కోసం, మీరు ఈ కథనంలో వివరించే కొన్ని దశలను అనుసరించాలి. అందువలన, మీరు వెంటనే ఈ సంస్థ యొక్క కస్టమర్ సేవను ఎలా సంప్రదించాలో మరియు మీ దావాకు సరైన పరిష్కారాలను ఎలా పొందాలో తెలుసుకోగలుగుతారు.

MercadoLibreని ఎలా సంప్రదించాలి

కంపెనీతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి మీరు సంప్రదింపు టెలిఫోన్ నంబర్‌కు కాల్ చేయవచ్చు, ఇమెయిల్ పంపవచ్చు, సహాయ విభాగంలో అందుబాటులో ఉన్న సంప్రదింపు ఫారమ్‌ను ఉపయోగించవచ్చు, సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల ద్వారా వారిని సంప్రదించవచ్చు మరియు మరిన్ని చేయవచ్చు.

ఉత్పత్తులను విక్రయించే ఏదైనా ముఖ్యమైన పేజీ వలె, Mercado Libre తరచుగా అడిగే ప్రశ్నల విభాగాన్ని కలిగి ఉంది, ఇది కస్టమర్‌లు సాధారణంగా కలిగి ఉండే అత్యంత సాధారణ మరియు జనాదరణ పొందిన ప్రశ్నల కంటే మరేమీ కాదు.

ఇమెయిల్ పంపడానికి లేదా Mercado Libreకి కాల్ చేయడానికి ముందు, మీరు ఈ విభాగాన్ని సమీక్షించడాన్ని ఎంచుకోవడం మంచిది, ఎందుకంటే బహుశా ఇతర వ్యక్తులు కూడా ఇదే విధమైన ఆందోళనను కలిగి ఉంటారు మరియు ఇప్పటికే ప్రశ్నను చేసారు.

దీన్ని చేయడానికి, మీరు ఒక ఉత్పత్తి విక్రేత అయితే, అన్ని అత్యంత సాధారణ ప్రశ్నలను చూడటానికి ఈ లింక్‌ను యాక్సెస్ చేయండి.

మీకు ఏ అంశంతో సహాయం కావాలి?

MercadoLibreలో తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

ఒకవేళ మీరు ఉత్పత్తి కొనుగోలుదారు అయితే, అత్యంత తరచుగా వచ్చే ప్రశ్నల జాబితాను చూడటానికి ఈ లింక్‌ని యాక్సెస్ చేయండి.

మీ కొనుగోళ్లలో సహాయం చేయండి

మీకు సహాయం కావాల్సిన కొనుగోలును ఎంచుకోండి

MercadoLibre యొక్క కస్టమర్ సపోర్ట్ టీమ్‌ను సంప్రదించడం అంత సులభం కాదు, కానీ మీరు ఒకసారి అలా చేస్తే, వారు చాలా స్నేహపూర్వకంగా ఉంటారు మరియు వారి కస్టమర్‌లకు సహాయం చేయడానికి ఎల్లప్పుడూ సిద్ధంగా ఉంటారు.

కొనుగోలుదారు లేదా విక్రేత సమర్పించే అన్ని ప్రశ్నలు మరియు క్లెయిమ్‌లకు హాజరయ్యే సలహాదారుతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి కంపెనీకి వివిధ మార్గాలు ఉన్నాయి.

కొనుగోలులో త్వరిత సహాయం కోసం, ముందుగా మీ వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో మీ ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి.

తదుపరి దశలో, ఈ లింక్‌పై క్లిక్ చేయండి: MercadoLibreలో ఇప్పుడే క్లెయిమ్‌ను ప్రారంభించండి

మీరు ఈ స్క్రీన్‌కి వస్తారు, దీనిలో మీకు సమస్య ఉన్న ఉత్పత్తిని తప్పక ఎంచుకోవాలి.

వెంటనే, మీరు ఈ స్క్రీన్‌కి వస్తారు, దీనిలో మీకు చెల్లింపు లేదా ఉత్పత్తితో సమస్య ఉంటే తప్పక ఎంచుకోవాలి. మీ కేసుకు సరిపోయే ఎంపికను ఎంచుకోండి.

ఇది మిమ్మల్ని స్క్రీన్‌కి తీసుకెళ్తుంది, ఇక్కడ మీరు ఏ కొనుగోలుతో సమస్య ఉందో ఎంచుకోవాలి. మీరు ఉత్పత్తిపై క్లిక్ చేసి, మీరు రెండు ఎంపికలకు వస్తారు: మీకు చెల్లింపు లేదా ఉత్పత్తితో సమస్యలు ఉంటే తప్పక ఎంచుకోవాలి.

షాపింగ్: నాకు సహాయం కావాలి

మునుపటి దశ నుండి లింక్ పని చేయని పక్షంలో, మీరు క్రింది చిత్రంలో సూచించిన విధంగా కొనుగోళ్లు > నాకు సహాయం కావాలికి వెళ్లవచ్చు.

మీరు చూడగలిగినట్లుగా, ఈ విభాగంలో మీరు చేసిన అన్ని కొనుగోళ్లను మీరు చూస్తారు, అయితే ప్రతి ఉత్పత్తికి దాని కుడి వైపున విభిన్న ఎంపికలను అందించే మూడు పాయింట్లు ఉంటాయి.

మునుపటి దశలో వలె, మీ పరిస్థితి ఏమిటో మరింత వివరంగా వివరించగలిగే ఫారమ్‌ను మీరు చేరుకునే వరకు, మీకు ఉన్న సమస్యకు అనుగుణంగా సిస్టమ్ మిమ్మల్ని వివిధ స్క్రీన్‌ల ద్వారా తీసుకువెళుతుంది.

చాలా సందర్భాలలో, మరియు దేశం మరియు కస్టమర్ కలిగి ఉన్న పాయింట్ల సంఖ్య ఆధారంగా, ఎంపికలు ఇమెయిల్ పంపడం, చాట్ చేయడం లేదా ఫోన్ కాల్ చేయడం వంటివి కావచ్చు.

ఈ ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ని సంప్రదించండి

మా విషయంలో, ఈ ట్యుటోరియల్ ప్రయోజనాల కోసం, మేము "చెల్లింపు నా కార్డ్‌కి 2 సార్లు ఛార్జ్ చేయబడింది" అని ఎంచుకున్నాము. ఈ కారణంగా, మేము ఈ తెరపైకి వచ్చాము.

నేను దావా వేయాలనుకుంటున్నాను

వీలైనంత స్పష్టంగా, చిన్న అక్షరాలతో మరియు స్పెల్లింగ్ లోపాలు లేకుండా వ్రాయమని మేము మీకు సలహా ఇస్తున్నాము. మరియు దానికి అనుగుణంగా ఉంటే మీరు కొన్ని రుజువులను జోడించండి.
Mercadolibre టెలిఫోన్ సేవ

చాలా మంది వినియోగదారులు ఎంచుకునే ఒక ఎంపిక సాధారణ ఫోన్ కాల్. ఇక్కడ నుండి మీరు సహాయం పొందవచ్చు.

అర్జెంటీనాలోని మెర్కాడోలిబ్రే ఫోన్: 4640-8000

టెలిఫోన్ సర్వీస్ వేళలు: సోమవారం నుండి శుక్రవారం వరకు ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 18 గంటల వరకు.

ఇతర లాటిన్ అమెరికన్ దేశాలలో టెలిఫోన్లు:

కొలంబియా

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

చిలీ

(2) 8973658

మెక్సికో

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

మీ దేశానికి సంబంధించిన MercadoLibreని మీరు యాక్సెస్ చేయగల చిరునామాలు ఇవి:

లాటిన్ అమెరికాలో MercadoLibre యొక్క URL

అర్జెంటీనా: www.mercadolibre.com.ar
బొలీవియా: www.mercadolibre.com.bo
స్పెయిన్: www.mercadolivre.com.br
చిలీ: www.mercadolibre.cl
కొలంబియా: www.mercadolibre.com.co
కోస్టా రికా: www.mercadolibre.co.cr
డొమినికన్: www.mercadolibre.com.do
ఈక్వెడార్: www.mercadolibre.com.ec
గ్వాటెమాల: www.mercadolibre.com.gt
హోండురాస్: www.mercadolibre.com.hn
మెక్సికో: www.mercadolibre.com.mx
నికరాగ్వా: www.mercadolibre.com.ni
పనామా: www.mercadolibre.com.pa
పరాగ్వే: www.mercadolibre.com.py
పెరూ: www.mercadolibre.com.pe
ఎల్ సాల్వడార్: www.mercadolibre.com.sv
ఉరుగ్వే: www.mercadolibre.com.uy
వెనిజులా: www.mercadolibre.com.ve
MercadoLibre వెబ్‌సైట్ నుండి సహాయం

ఎల్లప్పుడూ మీరు ఏ దేశంలో ఉన్నారనే దానిపై ఆధారపడి, ఈ సంప్రదింపు పద్ధతి మారవచ్చు కాబట్టి, మీరు టెలిఫోన్ నంబర్‌ను వదిలివేయడం సాధ్యమవుతుంది, తద్వారా సలహాదారు మీకు తర్వాత కాల్ చేయవచ్చు. మేము చెప్పినట్లుగా, ఇది దురదృష్టవశాత్తు అన్ని దేశాలలో ప్రారంభించబడని ఎంపిక.

మరోసారి, మీ వినియోగదారు పేరుతో MercadoLibreని నమోదు చేసి, ML సహాయంపై క్లిక్ చేయండి.

ఈ స్క్రీన్‌పై మీకు 4 ఎంపికలు ఉంటాయి. మీ కేసు ప్రకారం తగినదాన్ని ఎంచుకోండి. ఈ దశల ద్వారా మీరు ఇమెయిల్ పంపడానికి, ఆన్‌లైన్ చాట్ ప్రారంభించడానికి లేదా ఫోన్ కాల్‌ని స్వీకరించడానికి యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

MercadoLibreలో ఫిర్యాదును ఎలా వదిలివేయాలి

మీరు మొదటి లింక్‌తో సహాయం పొందలేకపోతే, ఎంపిక 2ని ప్రయత్నించండి, అది మిమ్మల్ని దిగువ ఉన్న ఫారమ్‌కి తీసుకెళ్తుంది:

MercadoLibre సంప్రదింపు సమాచారం

నేను నన్ను సంప్రదించాలనుకుంటున్నాను క్లిక్ చేసి, ఆపై మీరు ఎదుర్కొంటున్న సమస్యను వివరించండి. మీరు సమస్యను వివరించిన తర్వాత, సమర్పించు బటన్‌ను నొక్కండి.

MercadoLibre కస్టమర్ సర్వీస్

ఈ ఎంపికలలో కొన్ని తాత్కాలికంగా ప్రారంభించబడకపోవచ్చని కూడా గుర్తుంచుకోవాలి. కాబట్టి తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించమని సిఫార్సు చేయబడింది.
దావాలు చేయడానికి పోస్టల్ మెయిల్

ఏదైనా క్లెయిమ్ లేదా ఫిర్యాదును పంపడానికి, లేదా ఎందుకు కాదు, ధన్యవాదాలు, మీరు ఈ ఎంపికను ఆశ్రయించవచ్చు, ఇది సాంకేతిక పరిజ్ఞానం యొక్క అభివృద్ధి కారణంగా ఈ రోజు బాగా ప్రాచుర్యం పొందనప్పటికీ, చాలా బాగా పని చేస్తూనే ఉంది మరియు మరింత జనాదరణ పొందుతుంది. ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది. ఇతర సంప్రదింపు మార్గాల కంటే.

అలాగే, మీరు ఇప్పటికే అన్ని విధాలుగా ప్రయత్నించి, కంపెనీ నుండి సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందనను పొందడం అసాధ్యం అయితే, మీరు కొరియో అర్జెంటీనో ద్వారా పత్రం లేఖను పంపవచ్చు. సంస్థ యొక్క చట్టపరమైన డేటా క్రింది విధంగా ఉంది:

కంపెనీ పేరు: MERCADELIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
ఆర్థిక నివాసం: Av. కాసెరోస్ 3039 అంతస్తు 2, (CP 1264) - బ్యూనస్ ఎయిర్స్ యొక్క అటానమస్ సిటీ.

కస్టమర్ సేవను సంప్రదించడానికి, మీరు ఉన్న నగరంలోని MercadoLibre కార్యాలయాలకు మీరు ఒక లేఖను పంపాలి.

ఇతర MercadoLibre కార్యాలయాలు:

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

మరియు ఎందుకు కాదు, మీ సమస్యకు వ్యక్తిగతీకరించిన మరియు అత్యవసర సహాయం అవసరమని మీరు భావిస్తే, మీరు నేరుగా MercadoLibre కార్యాలయాలను సందర్శించే అవకాశం కూడా ఉంది. అది ప్రతి వ్యక్తి విచక్షణకు వదిలేసే విషయం.
సోషల్ మీడియాలో కస్టమర్ సపోర్ట్‌ని సంప్రదించండి

ఇది కంపెనీలు విస్తృతంగా ఉపయోగించే మాధ్యమం, ఎందుకంటే ఇది ఉపయోగించడానికి సులభమైనది మరియు నేడు ప్రతి ఒక్కరూ సోషల్ నెట్‌వర్క్‌లను ఉపయోగిస్తున్నారు, కాబట్టి MercadoLibre తన కస్టమర్‌లతో కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఈ ప్రభావవంతమైన మార్గాన్ని నిర్లక్ష్యం చేయదు.

మీరు కింది లింక్‌లను అనుసరించడం లేదా అదే సోషల్ నెట్‌వర్క్‌ల నుండి శోధన చేయడం ద్వారా Instagram, Facebook లేదా Twitter నుండి కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధిని యాక్సెస్ చేయవచ్చు.

MercadoLibre యొక్క Facebook

MercadoLibre యొక్క ట్విట్టర్

MercadoLibre యొక్క Instagram

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించండి

క్రెడిట్ కార్డ్‌కి షిప్‌మెంట్‌లు లేదా రీఫండ్‌ల గురించి ఏదైనా ప్రశ్న లేదా అభ్యర్థన సహాయం చేయడానికి, మీరు ఇమెయిల్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.

మీరు ఇప్పటికే ఇతర మార్గాలను ప్రయత్నించినట్లయితే లేదా మీ వద్ద ఇమెయిల్ మాత్రమే ఉన్నట్లయితే, మీ సమస్యను స్పష్టంగా మరియు సరళంగా వివరించడానికి ప్రయత్నించండి, తద్వారా ప్రతినిధి వీలైనంత త్వరగా మీకు సహాయం చేయగలరు.

సంప్రదింపు ఎంపికలను తెరవడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి. నా ఖాతా సెట్టింగ్‌లను ఎంచుకోండి. తదుపరి స్క్రీన్‌లో, నా వివరాలను మార్చు ఎంపికను ఎంచుకుని, ఆపై నాకు సహాయం కావాలి క్లిక్ చేయండి.

నాకు MercadoLibreలో సహాయం కావాలి

కుడి వైపు నుండి, ఒక బార్ తెరవబడుతుంది, అక్కడ మీరు నా ఖాతాలో మరొక ఇ-మెయిల్‌ని ఉపయోగించు ఎంచుకోవాలి.

ఈ సమయంలో, మీ ఖాతా రకం మరియు దాని వయస్సుపై ఆధారపడి, మీరు ఉన్న దేశం మరియు మీకు ఉన్న సమస్యను బట్టి, విభిన్న ఎంపికలు తెరవబడవచ్చని స్పష్టం చేయాలి. సాధారణంగా, మీరు ఈ క్రింది స్క్రీన్‌ని చూడాలి:

MercadoLibreకి ఇమెయిల్ పంపండి

ఇక్కడ నుండి మాకు ఇమెయిల్ పంపండి ఎంచుకోండి మరియు తదుపరి కొన్ని గంటల్లో సలహాదారు మీ ఇమెయిల్‌కి ప్రతిస్పందిస్తారు.

మీరు అవసరమని భావించే మొత్తం డేటాను చేర్చండి మరియు అది సలహాదారుకి సహాయం చేస్తుంది, తద్వారా మీ దావా త్వరగా పరిష్కరించబడుతుంది.
Mercadolibre చాట్‌ని ఎలా తెరవాలి

మునుపటి పేజీ నుండి మీరు MercadoLibre ఆపరేటర్‌తో మాట్లాడటానికి చాట్‌ను కూడా యాక్సెస్ చేయవచ్చు. కొన్నిసార్లు ఈ విధులు కొన్ని దేశాలలో పని చేయవని గుర్తుంచుకోండి.
షిప్‌మెంట్‌లను ట్రాక్ చేయండి

కొనుగోలు చేసిన ప్రతిసారీ, షిప్‌మెంట్ స్థితిని తెలుసుకోవడానికి ట్రాకింగ్ కోడ్ అందుతుంది.

సరుకులను ట్రాక్ చేయడానికి Correo Argentino పేజీ:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

ఈ పేజీ నుండి మీరు ట్రాకింగ్ కోడ్ అభ్యర్థించిన సెల్‌ను పూరించండి.

అర్జెంటీనా పోస్ట్ ఫోన్:
మూలధనం/GBA: (011) 4891-9191
లోపల: 0810-777-7787
iOS మరియు Android కోసం యాప్‌లు

మీరు ఉచితంగా డౌన్‌లోడ్ చేసుకోగలిగే Android మరియు iOS సిస్టమ్‌ల కోసం మొబైల్ ఫోన్ అప్లికేషన్‌లను కూడా ఉపయోగించవచ్చు మరియు సహాయం పొందడంతో పాటు, మీరు మీ వెబ్‌సైట్ నుండి చేసే విధంగానే మీరు ప్రచురణలను సృష్టించవచ్చు లేదా ఉత్పత్తులను కొనుగోలు చేయవచ్చు.
MercadoLibre యొక్క కస్టమర్ సేవ గురించి తీర్మానాలు

మేము చూసినట్లుగా, మాకు ఏవైనా ప్రశ్నలు, ప్రశ్నలు, సూచనలు లేదా ఫిర్యాదులు ఉంటే MercadoLibreని సంప్రదించడానికి అనేక మార్గాలు ఉన్నాయి. అందువల్ల, MercadoLibre అందించే పరిష్కారాలు ప్రతి నిర్దిష్ట సమస్యకు సంబంధించినవి.

కంపెనీతో కమ్యూనికేషన్ యొక్క ఈ ఛానెల్‌లను చేరుకోవడం అంత సులభం కానప్పటికీ, పరిచయం ప్రారంభమైన తర్వాత, కస్టమర్ సేవా సలహాదారులు చాలా శ్రద్ధగా మరియు త్వరగా ప్రతిస్పందిస్తారు.

కంపెనీతో నేరుగా కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఈ అన్ని ఎంపికలకు ధన్యవాదాలు, ఉత్పత్తుల వాపసు, క్రెడిట్ కార్డ్‌లతో సమస్యలు, ఉత్పత్తులను డెలివరీ చేయకపోవడం, దెబ్బతిన్న వస్తువులు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోని లావాదేవీలకు సంబంధించిన అనేక ఇతర సమస్యలు వంటి అనేక అసౌకర్యాలను పరిష్కరించవచ్చు.

MercadoLibre గురించి దాని వినియోగదారులకు ఉన్న అభిప్రాయాలు మాకు మరియు ఇతర క్లయింట్‌లకు ముఖ్యమైనవి. అందుకే మీరు కంపెనీని సంప్రదించినట్లయితే, మీరు మీ అనుభవాన్ని వారి కస్టమర్ సేవతో పంచుకోవాలని మేము కోరుకుంటున్నాము.

మెర్కాడోలిబ్రే అర్జెంటీనా, మెర్కాడోలిబ్రే కొలంబియా, మెర్కాడోలిబ్రే స్పెయిన్, మెర్కాడోలిబ్రే చిలీ, మెర్కాడోలిబ్రే ఉరుగ్వే, మెర్కాడోలిబ్రే పెరూ మరియు ఇతర లాటిన్ అమెరికా దేశాల ద్వారా ఆపరేట్ చేసే కస్టమర్లందరికీ కస్టమర్ సర్వీస్‌ను ఎలా సంప్రదించాలనే దానిపై ఈ ట్యుటోరియల్ చెల్లుబాటు అవుతుంది.

టామీ బ్యాంకులు
మీరు ఏమనుకుంటున్నారో వినడానికి మేము సంతోషిస్తాము

సమాధానం ఇవ్వూ

టెక్నోబ్రేక్ | ఆఫర్‌లు మరియు సమీక్షలు
లోగో
సెట్టింగులలో నమోదును ప్రారంభించండి - సాధారణం
షాపింగ్ కార్ట్