ตัวเลือกตัวแก้ไข

วิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Mercado Libre

Echo Dot Smart Speaker

MercadoLibre เป็นบริษัทที่ก่อตั้งขึ้นในอาร์เจนตินาที่เน้นการซื้อและการขายระหว่างผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม ผู้ขายและผู้ซื้อเชื่อมต่อจากที่นี่เพื่อดำเนินการในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์มากมาย ซึ่งโทรศัพท์มือถือ แฟชั่น และรถยนต์ใช้แล้วมีความโดดเด่น และอื่นๆ

บริษัทต้นทางในอาร์เจนตินาแห่งนี้เปิดดำเนินการในปี 1999 โดยสามารถเติบโตและขยายได้ไม่เฉพาะในอาร์เจนตินาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในละตินอเมริกาด้วย จึงบรรลุความเป็นผู้นำในภูมิภาคนี้ ก่อตั้งคลังสินค้าในกว่า 20 ประเทศและเสนอตำแหน่งงานนับพันตำแหน่ง ทำงานแล้ว

เช่นเดียวกับที่สามารถเกิดขึ้นได้ในร้านค้าทั่วไป ใน MercadoLibre ยังมีลูกค้าและผู้ขายที่อาจมีข้อสงสัย แสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือเพียงแค่ข้อร้องเรียนในบางครั้ง ความสงสัยเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับปัจจัยต่างๆ เช่น สินค้าที่ไม่ได้จัดส่งหรือที่มาถึงที่อยู่ของผู้ซื้อในสภาพที่ไม่ดี คำถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินหรือการคืนสินค้า และข้อสงสัยอื่นๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม การติดต่อ MercadoLibre นั้นไม่ง่ายอย่างที่ทุกคนต้องการ พื้นที่ช่วยเหลือมีอยู่บนแพลตฟอร์ม แต่สำหรับคำแนะนำที่เป็นส่วนตัวและรวดเร็วยิ่งขึ้น คุณต้องทำตามขั้นตอนบางอย่างที่เราจะอธิบายในบทความนี้ ดังนั้น คุณจะสามารถทราบวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทนี้ทันที และรับวิธีแก้ไขที่ถูกต้องสำหรับการเรียกร้องของคุณ

วิธีติดต่อ MercadoLibre

ในการสื่อสารกับบริษัท คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ส่งอีเมล ใช้แบบฟอร์มการติดต่อที่มีอยู่ในส่วนช่วยเหลือ ติดต่อผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ และอื่นๆ

เช่นเดียวกับหน้าสำคัญอื่นๆ ที่ขายสินค้า Mercado Libre มีส่วนของคำถามที่พบบ่อย ซึ่งไม่มีอะไรมากไปกว่าคำถามทั่วไปและคำถามยอดนิยมที่ลูกค้ามักมี

ขอแนะนำว่าก่อนที่จะส่งอีเมลหรือโทรหา Mercado Libre คุณเลือกที่จะตรวจสอบส่วนนี้ เนื่องจากอาจมีคนอื่นที่กังวลเช่นเดียวกันและได้สอบถามไปแล้ว

ในการดำเนินการนี้ หากคุณเป็นผู้ขายผลิตภัณฑ์ ให้เข้าไปที่ลิงก์นี้เพื่อดูคำถามทั่วไปทั้งหมด

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับหัวข้อใด

คำถามที่พบบ่อยใน MercadoLibre

ในกรณีที่คุณเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ เข้าไปที่ลิงค์นี้เพื่อดูรายการคำถามที่พบบ่อยที่สุด

ช่วยในการซื้อของคุณ

เลือกซื้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือ

การติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า MercadoLibre ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เมื่อคุณติดต่อแล้ว พวกเขาจะเป็นมิตรมากและยินดีช่วยเหลือลูกค้าเสมอ

บริษัทมีวิธีการต่างๆ ในการสื่อสารกับที่ปรึกษาซึ่งจะคอยตอบคำถามทั้งหมดและอ้างว่าผู้ซื้อหรือผู้ขายอาจนำเสนอ

สำหรับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วในการซื้อ ก่อนอื่นให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

ขั้นตอนต่อไป คลิกที่ลิงค์นี้: เริ่มการเรียกร้องทันทีใน MercadoLibre

คุณจะมาถึงหน้าจอนี้ ซึ่งคุณต้องเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณมีปัญหา

ทันทีหลังจากนั้น คุณมาถึงหน้าจอนี้ ซึ่งคุณต้องเลือกว่ามีปัญหากับการชำระเงินหรือตัวผลิตภัณฑ์เอง เลือกตัวเลือกที่ตรงกับกรณีของคุณ

มันจะนำคุณไปยังหน้าจอที่คุณต้องเลือกการซื้อที่คุณมีปัญหา คุณคลิกที่ผลิตภัณฑ์และคุณมีสองตัวเลือก: คุณต้องเลือกว่าคุณมีปัญหากับการชำระเงินหรือกับผลิตภัณฑ์

ช้อปปิ้ง: ฉันต้องการความช่วยเหลือ

ในกรณีที่ลิงก์จากขั้นตอนก่อนหน้าใช้ไม่ได้ คุณสามารถไปที่ การซื้อ > ฉันต้องการความช่วยเหลือ ดังที่แสดงในภาพต่อไปนี้

อย่างที่คุณเห็น ในส่วนนี้ คุณจะเห็นการซื้อทั้งหมดที่คุณทำ ในขณะที่แต่ละผลิตภัณฑ์จะมาพร้อมกับจุดสามจุดทางด้านขวาพร้อมตัวเลือกที่แตกต่างกัน

เช่นเดียวกับในขั้นตอนก่อนหน้านี้ ระบบจะนำคุณผ่านหน้าจอต่างๆ ตามปัญหาที่คุณมี จนกว่าคุณจะไปถึงแบบฟอร์มที่คุณสามารถอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าสถานการณ์ของคุณคืออะไร

ในกรณีส่วนใหญ่ และขึ้นอยู่กับประเทศและจำนวนคะแนนที่ลูกค้ามี ตัวเลือกอาจเป็นการส่งอีเมล เริ่มแชท หรือโทรออก

ติดต่อร้านค้าออนไลน์นี้

ในกรณีของเรา ตามจุดประสงค์ของบทช่วยสอนนี้ เราได้เลือก "การชำระเงินถูกหัก 2 ครั้งจากบัตรของฉัน" ด้วยเหตุนี้เราจึงมาที่หน้าจอนี้

ฉันต้องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

เราขอแนะนำให้คุณเขียนให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เขียนด้วยอักษรตัวพิมพ์เล็กและไม่มีการสะกดผิด และให้คุณเพิ่มหลักฐานบางอย่างถ้ามันสอดคล้อง
บริการโทรศัพท์ Mercadolibre

ตัวเลือกหนึ่งที่ลูกค้าจำนวนมากเลือกคือการโทรปกติ คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้จากที่นี่

โทรศัพท์ MercadoLibre ในอาร์เจนตินา: 4640-8000

เวลาให้บริการโทรศัพท์: จันทร์-ศุกร์ เวลา 9-18 น.

โทรศัพท์ในประเทศละตินอเมริกาอื่นๆ:

โคลอมเบีย

(57) (1) 7053050
(57) (1) 2137609

ชิลี

(2) 8973658

México

01 800 105 52 100
01 800 105 52 101
01 800 105 52 103
01 800 105 52 108

นี่คือที่อยู่ที่คุณสามารถเข้าถึง MercadoLibre ที่เกี่ยวข้องกับประเทศของคุณ:

URL ของ MercadoLibre ในละตินอเมริกา

อาร์เจนตินา: www.mercadolibre.com.ar
โบลิเวีย: www.mercadolibre.com.bo
สเปน: www.mercadolivre.com.br
ชิลี: www.mercadolibre.cl
โคลอมเบีย: www.mercadolibre.com.co
คอสตาริกา: www.mercadolibre.co.cr
โดมินิกัน: www.mercadolibre.com.do
เอกวาดอร์: www.mercadolibre.com.ec
กัวเตมาลา: www.mercadolibre.com.gt
ฮอนดูรัส: www.mercadolibre.com.hn
เม็กซิโก: www.mercadolibre.com.mx
นิการากัว: www.mercadolibre.com.ni
ปานามา: www.mercadolibre.com.pa
ปารากวัย: www.mercadolibre.com.py
เปรู: www.mercadolibre.com.pe
เอลซัลวาดอร์: www.mercadolibre.com.sv
อุรุกวัย: www.mercadolibre.com.uy
เวเนซุเอลา: www.mercadolibre.com.ve
ความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ MercadoLibre

ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่เสมอ เนื่องจากวิธีการติดต่อนี้อาจแตกต่างกันไป คุณจึงอาจฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้เพื่อให้ที่ปรึกษาสามารถโทรหาคุณได้ในภายหลัง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว นี่เป็นตัวเลือกที่ไม่ได้เปิดใช้งานในทุกประเทศ

อีกครั้ง ป้อน MercadoLibre ด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณและคลิกความช่วยเหลือ ML

อาจสนใจ:  วิธีดูวิดีโอ Amazon Prime ฟรี | ระยะทดลอง

บนหน้าจอนี้ คุณจะมี 4 ตัวเลือก เลือกหนึ่งที่เหมาะสมตามกรณีของคุณ คุณสามารถเข้าถึงเพื่อส่งอีเมล เริ่มการแชทออนไลน์ หรือรับสายผ่านขั้นตอนเหล่านี้

วิธีฝากเรื่องร้องเรียนใน MercadoLibre

หากคุณไม่สามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับลิงก์แรกได้ ให้ลองใช้ตัวเลือกที่ 2 ซึ่งจะนำคุณไปยังแบบฟอร์มดังต่อไปนี้:

ข้อมูลการติดต่อของ MercadoLibre

คลิกฉันต้องการติดต่อฉัน แล้วอธิบายปัญหาที่คุณมี เมื่อคุณได้รายละเอียดปัญหาแล้ว ให้กดปุ่มส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า MercadoLibre

โปรดทราบว่าตัวเลือกเหล่านี้บางตัวอาจไม่เปิดใช้งานชั่วคราว ดังนั้นจึงแนะนำให้ลองอีกครั้งในภายหลัง
ไปรษณีย์เพื่อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

หากต้องการส่งการเรียกร้องหรือข้อร้องเรียนหรือทำไมไม่ขอบคุณคุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้ซึ่งถึงแม้จะไม่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันเนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี แต่ยังคงทำงานได้ดีและอาจเป็นที่นิยมมากขึ้น มีประสิทธิภาพ กว่าช่องทางการติดต่ออื่นๆ

นอกจากนี้ ในกรณีที่คุณได้ลองทุกวิถีทางแล้ว และเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะได้รับการตอบกลับที่น่าพอใจจากบริษัท คุณอาจต้องการส่งจดหมายเอกสารผ่าน Correo Argentino รายละเอียดทางกฎหมายของบริษัทมีดังนี้:

ชื่อบริษัท: MERCADOLIBRE SRL
CUIT: 30-70308853-4
ภูมิลำเนาทางการเงิน: Av. Caseros 3039 ชั้น 2, (CP 1264) – เมืองปกครองตนเองของบัวโนสไอเรส

หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า คุณจะต้องส่งจดหมายไปยังสำนักงาน MercadoLibre ในเมืองที่คุณอยู่

สำนักงาน MercadoLibre อื่น ๆ :

Av. Leandro N. Alem 518
Tronador 4890, Buenos Aires
Arias 3751, Buenos Aires
Gral. Martín M. de Güemes 676 (Vicente López)
Av. del Libertador 101 (Vicente López)

และเพราะเหตุใด หากคุณคิดว่าปัญหาของคุณต้องการความช่วยเหลือเฉพาะบุคคลและเร่งด่วน คุณยังมีตัวเลือกในการเยี่ยมชมสำนักงานของ MercadoLibre ได้โดยตรงอีกด้วย นั่นคือสิ่งที่เหลืออยู่ในดุลพินิจของแต่ละคน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย

นี่เป็นสื่อกลางที่บริษัทต่างๆ ใช้กันอย่างแพร่หลาย เนื่องจากมันใช้งานง่าย และทุกวันนี้ทุกคนก็ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้น MercadoLibre จะไม่ละเลยวิธีสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสามารถเข้าถึงตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจาก Instagram, Facebook หรือ Twitter ตามลิงก์ต่อไปนี้หรือทำการค้นหาจากเครือข่ายโซเชียลเดียวกัน

Facebook ของ MercadoLibre

ทวิตเตอร์ของ MercadoLibre

อินสตาแกรมของ MercadoLibre

MercadoLibre WhatsApp: +54 9 11 2722-7255
ติดต่อทางอีเมล์

หากต้องการสอบถามหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการคืนเงินเข้าบัตรเครดิต คุณสามารถใช้อีเมลได้เช่นกัน

หากคุณได้ลองใช้วิธีอื่นแล้วหรือถ้าคุณมีอีเมลเพียงแห่งเดียวในที่ที่คุณอยู่ ให้พยายามอธิบายปัญหาของคุณอย่างชัดเจนและเรียบง่าย เพื่อให้ตัวแทนสามารถช่วยคุณได้โดยเร็วที่สุด

คลิกที่นี่เพื่อเปิดตัวเลือกการติดต่อ เลือกการตั้งค่าบัญชีของฉัน ในหน้าจอถัดไป ให้เลือก เปลี่ยนรายละเอียดของฉัน แล้วคลิก ฉันต้องการความช่วยเหลือ

ฉันต้องการความช่วยเหลือใน MercadoLibre

จากด้านขวา แถบจะเปิดขึ้น ซึ่งคุณต้องเลือก ใช้อีเมลอื่นในบัญชีของฉัน

ณ จุดนี้ ควรชี้แจงว่าขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีและอายุ ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอยู่และปัญหาที่คุณมี อาจมีการเปิดตัวเลือกต่างๆ โดยทั่วไป คุณควรเห็นหน้าจอต่อไปนี้:

ส่งอีเมล์ถึง MercadoLibre

จากที่นี่ ให้เลือก ส่งอีเมลถึงเรา และที่ปรึกษาจะตอบกลับอีเมลของคุณในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้า

รวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณพิจารณาว่าจำเป็นและจะช่วยให้ที่ปรึกษาสามารถแก้ไขข้อเรียกร้องของคุณได้อย่างรวดเร็ว
วิธีเปิดแชท Mercadolibre

จากหน้าก่อนหน้านี้ คุณยังสามารถเข้าถึงการแชทเพื่อพูดคุยกับโอเปอเรเตอร์ MercadoLibre โปรดจำไว้ว่าบางครั้งฟังก์ชันเหล่านี้ใช้ไม่ได้ในบางประเทศ
ติดตามการจัดส่ง

ทุกครั้งที่ทำการสั่งซื้อ จะได้รับรหัสติดตามเพื่อทราบสถานะการจัดส่ง

หน้า Correo Argentino เพื่อติดตามการจัดส่ง:

https://www.correoargentino.com.ar/formularios/mercadolibre

จากหน้านี้ คุณจะกรอกข้อมูลในเซลล์ที่มีการขอรหัสติดตาม

โทรศัพท์ไปรษณีย์ของอาร์เจนตินา:
ทุน/GBA: (011) 4891-9191
ด้านใน: 0810-777-7787
แอพสำหรับ iOS และ Android

คุณยังสามารถใช้แอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือสำหรับระบบ Android และ iOS ที่สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี และนอกจากจะได้รับความช่วยเหลือแล้ว คุณยังสามารถสร้างสิ่งพิมพ์หรือซื้อผลิตภัณฑ์ได้ในลักษณะเดียวกับที่คุณทำจากเว็บไซต์
ข้อสรุปเกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ MercadoLibre

ดังที่เราได้เห็น มีหลายวิธีในการติดต่อ MercadoLibre หากเรามีคำถาม ข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือข้อร้องเรียน ดังนั้น วิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอโดย MercadoLibre จะเกี่ยวข้องกับปัญหาแต่ละข้อโดยเฉพาะ

แม้ว่าการเข้าถึงช่องทางการสื่อสารเหล่านี้กับบริษัทจะไม่ง่ายนัก แต่เมื่อการติดต่อเริ่มต้นขึ้น ที่ปรึกษาฝ่ายบริการลูกค้ามีความเอาใจใส่และตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ต้องขอบคุณตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้ในการสื่อสารโดยตรงกับบริษัท ความไม่สะดวกหลายประการสามารถแก้ไขได้ เช่น การส่งคืนสินค้า ปัญหาเกี่ยวกับบัตรเครดิต การไม่ส่งสินค้า สินค้าที่เสียหาย และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมภายในแพลตฟอร์ม

ความคิดเห็นเกี่ยวกับ MercadoLibre ที่ผู้ใช้มีมีความสำคัญทั้งสำหรับเราและสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ถ้าคุณได้ติดต่อบริษัท เราอยากให้คุณแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับการบริการลูกค้าของพวกเขา

บทแนะนำเกี่ยวกับวิธีติดต่อฝ่ายบริการลูกค้านี้ใช้ได้กับลูกค้าทุกคนที่ดำเนินการผ่าน MercadoLibre Argentina, MercadoLibre Colombia, MercadoLibre Spain, MercadoLibre Chile, MercadoLibre Uruguay, MercadoLibre Peru และประเทศอื่นๆ ในละตินอเมริกา

ทอมมี่ แบงค์ส
เรายินดีที่จะได้ยินสิ่งที่คุณคิด

ทิ้งคำตอบไว้

TechnoBreak | ข้อเสนอและคำวิจารณ์
โลโก้
เปิดใช้งานการลงทะเบียนในการตั้งค่า - ทั่วไป
ตะกร้าช้อปปิ้ง