Un error de Windows interrumpe la protección antivirus contra ransomware de Trend Micro

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Una actualización aún opcional de Windows ha entrado en conflicto con diferentes productos de Trend Micro, desactivando características como la protección contra ransomware y otros tipos de defensa contra ataques cibernéticos de forma indefinida. El problema ocurre tanto en el software para el consumidor como para el servidor y no se puede resolver sin desinstalar la actualización.

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Afortunadamente, esta es una actualización acumulativa y opcional, lanzada esta semana con el código KB5014019 para Windows 11 o 2022. Seguirá siendo obligatoria, como parte de la actualización tradicional de los martes de junio, pero hasta entonces, Trend Micro promete que ya tendrá lanzó una actualización, que ya se está desarrollando y debería ser lanzada a los usuarios tan pronto como esté finalizada.

Según el proveedor de antivirus, la falla afecta a diferentes productos destinados a puntos finales, como Apex One 2019, Worry-Free Business Security Advanced 10.0, Apex One as a Service 2019, Deep Security 20.0, Deep Security 12.0 y Worry-Free Business Security Services. 6.7. Para todos, la actualización aún no tiene un pronóstico exacto, pero debería lanzarse rápidamente.


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Trend Micro atribuye el problema a la incompatibilidad del controlador

Según la compañía, el problema está relacionado con una incompatibilidad entre la actualización y el controlador de un módulo de defensa contra ransomware llamado UMH, o User-Mode Hooking. También proporciona datos para los eventos de otras API de sistemas de seguridad, como las enfocadas en el aprendizaje automático, la predicción y el monitoreo de amenazas, lo que explica por qué otras características del software dejaron de funcionar después de reiniciar la PC, qué sucede con la actualización.

La actualización acumulativa de Windows trae mejoras de rendimiento y correcciones de errores, por lo que la desinstalación no plantea problemas de seguridad para los usuarios. La recomendación, entonces, es para este proceso, pero Trend Micro también proporciona una herramienta de depuración para usuarios y administradores que prefieren mantener la actualización, pero que tampoco pueden prescindir de las soluciones de defensa de la compañía.

Por otro lado, aquellos que aún no han descargado la actualización pueden estar tranquilos, ya que no es automática como otros parches lanzados para Windows. Como se dijo, esta es una actualización opcional, que solo se instala si el usuario lo desea, y aún está en fase de prueba, lo que requiere un desarrollo adicional antes del lanzamiento general programado para junio.

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Tommy Banks
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