Varias versiones de Windows tienen problemas para copiar y guardar archivos. Según Microsoft, esto está sucediendo debido a errores que están afectando a las aplicaciones de 32 bits, lo que provoca problemas en la copia de archivos, especialmente cuando se comparten entre PCs conectadas en una red.
Windows 10 y 11 tienen problemas para copiar y guardar archivos
El problema solo afecta a las aplicaciones con una dirección grande y también a las que usan la API CopyFile en las versiones 21H2 y 22H2 de Windows 11 (después de instalar la actualización KB5023774 y los parches más nuevos) y las versiones 21H2 y 22H2 de Windows 10 (después de instalar la actualización KB5023773 y los parches más nuevos).
Microsoft deja en claro que las PCs afectadas por el problema usan «algún software de seguridad comercial/empresarial que usa atributos de archivo extendidos». La compañía dice que no ha habido informes de que la función de copia de archivos del Explorador de archivos se haya visto afectada, pero la API CopyFile, utilizada en aplicaciones específicas, puede verse afectada.
Es probable que las aplicaciones de Microsoft 365 como Word y Excel experimenten este problema solo si el usuario usa sus versiones de 32 bits. Si es así, la persona verá el mensaje de error «Documento no guardado».
Es muy poco probable que este error ocurra en las PC con Windows de consumo convencionales o en las PCs comerciales no administradas.
La solución está disponible en Microsoft
Desafortunadamente, como Microsoft aún tiene que resolver el problema de copia y guardado de archivos de Windows 11 y Windows 10, la compañía dice que los usuarios afectados pueden solucionarlo guardando o copiando los archivos nuevamente hasta que haya una solución disponible. Además, la compañía dice que ya solucionó el problema a través de Known Issue Rollback (KIR), una función diseñada para revertir las correcciones de errores que no son de seguridad que se envían a través de Windows Update.
Los administradores de las PC que experimentan el problema deben instalar y configurar una política de grupo KIR en todas las máquinas administradas por la empresa para resolver el error. Puede descargar las Políticas de grupo a través de los siguientes enlaces:
- KB5023774: reversión de un problema conocido: Windows 11, versión 21H2
- KB5023773: reversión de un problema conocido: Windows 10 21H2/22H2
Después de instalar las políticas de grupo, se puede encontrar yendo a Configuración de la aplicación > Plantillas administrativas. Para realizar la versión de problema conocido, el administrador debe acceder a la política de equipo local o la política de dominio en el controlador de dominio mediante el editor de políticas de grupo para elegir la versión de Windows a la que desea aplicar el cambio. Acceder al Sitio de soporte de Microsoft para obtener más información sobre cómo implementar la configuración de directiva de grupo de KIR.
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