Xiaomi condenado a pagar una multa de 3,2 millones de euros en Italia

Altavoz inteligente Echo Dot

Xiaomi acaba de recibir una multa de 3,2 millones de dólares en Italia por parte de la autoridad de competencia local.

En cuestión está el servicio de reparación desencadenado por la garantía de los smartphones que está generando polémica en ese país y que motivó la acción de las autoridades locales.

Los defectos considerados «secundarios» no están cubiertos por la garantía de Xiaomi

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Xiaomi vive polémica en Italia y lidia con las autoridades locales por problemas relacionados con el servicio postventa y la garantía de sus smartphones Crédito@Xiaomi

La autoridad de competencia italiana impuso una multa de 3,2 millones a la marca china Xiaomi. Después de que muchos usuarios hicieran denuncias, la entidad local decidió actuar y se desató la polémica.

Según el regulador italiano, la marca está cobrando por algunos servicios que deberían estar cubiertos por la garantía, negándose a reparar los terminales de forma gratuita. La entidad avanza que los defectos considerados «secundarios» no están cubiertos por la garantía y, por ello, la marca cobra por el servicio, vulnerando los derechos del consumidor.

Según todos los indicios, Xiaomi clasifica los arañazos en la pantalla o los problemas de la batería como «defectos secundarios» que no son elegibles para activar la garantía en vigor.

Rápidamente, varios usuarios se quejaron ante la autoridad de competencia que actuó, imponiendo una multa de 3,2 millones de euros a la sucursal italiana de Xiaomi.

Xiaomi responde a la polémica y garantiza que cumple con la legislación local

Sin embargo, según The Paper, Xiaomi ya ha hecho declaraciones sobre esta situación. La marca china garantizó que está al tanto de la decisión de la autoridad de competencia italiana y que está investigando la raíz de esta situación.

La empresa también garantiza que su filial italiana siempre ha actuado de acuerdo con la legislación y normativa local. También dice que «se compromete a brindar a cada usuario italiano la mejor experiencia de servicio posventa posible».

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