Tèm etranj sou bòdwo kat yo byen komen epi yo ka lakòz konfizyon nan kesye, ak non an apple.com/bill se youn nan yo. Si ou rankontre chaj sa a, gen chans pou ou te achte yon bagay nan men Apple.
Men, apre tout, ki sa apple.com/bill vle di sou deklarasyon labank ou a? Parèt lè oumenm oswa yon manm fanmi achte yon app Apple, mizik, fim, oswa lòt kontni, oswa lè ou renouvle yon abònman nan yon sèvis Apple.
Kouman pou mwen konnen ki sa Apple ap chaje m '?
Chak fwa tèm nan parèt sou bòdwo w la, li vo tcheke si oumenm oswa yon manm fanmi w te fè nenpòt acha pou asire w ke chaj la pa kòrèk. Pou fè sa, jwenn aksè nan istwa acha ou, sou telefòn selilè ou, iPad oswa òdinatè w lan, nan swiv etap ki anba yo:
- Vizite sitwèb reportaproblem.apple.com;
- Konekte ak Apple ID ou (imel yo itilize pou enskri ak Apple);
- Lè sa a, yon paj ak lis makèt la pral parèt;
- Pou wè acha manm fanmi yo, chwazi bouton ID Apple la epi chwazi yon manm fanmi;
- Pou wè resi konplè a, enkli taks, tape oswa klike sou dat la;
- Ou ka jwenn plizyè acha, ki gen ladan abònman, pake nan yon sèl chaj.
Si ou resevwa yon frè pou yon abònman ke ou pa enterese itilize ankò, ou ka anile li atravè paj sipò Apple la.
Pa t 'kapab jwenn pozisyon an?
Si ou pa jwenn orijin chaj apple.com/bill la nan istwa acha ou, ou gen anpil chans itilize yon lòt ID Apple, pou verifye sa ou ta dwe chèche resi Apple nan imel ou.
- Aksede imel ou a epi chèche mo "Apple Receipt" nan ba rechèch la;
- Chèche yon resi ki gen menm kantite lajan ak chaj la sou fakti a;
- Ale nan imel la ak resi ou, verifye ki kalite acha a ak ki ID Apple yo te itilize pou fè li.
Ki jan yo retire chaj la Apple com Bill?
Èske ou toujou pa kapab jwenn chaj la oswa konprann poukisa? Apre w fin tcheke sit entènèt Apple la, imèl ou, acha Fanmi Pataje, ak lòt kote ou ka jwenn istwa acha ou, Apple rekòmande pou kontakte Apple Support.
Ou ka mande yon ranbousman tou nan reportaproblem.apple.com si w sispèk chaj la pa apwopriye.
