Strangaj terminoj sur kartaj fakturoj estas sufiĉe oftaj kaj povas kaŭzi konfuzon ĉe la pago, kaj la nomo apple.com/bill estas unu el ili. Se vi renkontas ĉi tiun akuzon, verŝajne vi aĉetis ion de Apple.
Sed finfine, kion signifas apple.com/bill sur via banka deklaro? Aperas kiam vi aŭ familiano aĉetas Apple-aplikaĵon, muzikon, filmon aŭ alian enhavon, aŭ kiam vi renovigas abonon al Apple-servo.
Kiel mi scias, kion Apple ŝargas al mi?
Kiam ajn la termino aperas sur via fakturo, indas kontroli ĉu vi aŭ familiano faris aĉetojn por certigi, ke la ŝarĝo ne estas nedeca. Por fari tion, aliru vian aĉethistorion, sur via poŝtelefono, iPad aŭ labortabla komputilo, sekvante la paŝojn sube:
- Vizitu la retejon reportaproblem.apple.com;
- Ensalutu per via Apple-ID (retpoŝto uzata por registriĝi kun Apple);
- Tiam paĝo kun la aĉetlisto estos montrata;
- Por vidi la aĉetojn de familianoj, elektu la butonon Apple ID kaj elektu familianon;
- Por vidi la plenan kvitancon, inkluzive de impostoj, klaku aŭ alklaku la daton;
- Vi povas trovi plurajn aĉetojn, inkluzive de abonoj, kunigitaj en ununuran ŝarĝon.
Se vi ricevas pagon por abono, kiun vi ne plu interesiĝas pri uzi, vi povas nuligi ĝin per la subtenpaĝo de Apple.
Ne povis trovi la pozicion?
Se vi ne trovis la originon de la ŝarĝo apple.com/bill en via aĉethistorio, vi verŝajne uzis alian Apple-ID, por kontroli tion vi devus serĉi Apple-kvitancojn en via retpoŝto.
- Aliru vian retpoŝton kaj serĉu la vortojn "Apple Receipt" en la serĉbreto;
- Serĉu kvitancon kun la sama kvanto kiel la akuzo sur la fakturo;
- Iru al la retpoŝto kun via kvitanco, kontrolu la tipon de aĉeto kaj kiu Apple-ID estis uzata por fari ĝin.
Kiel forigi la akuzon de Apple com Bill?
Ĉu vi ankoraŭ ne povas trovi la akuzon aŭ kompreni kial? Post kontroli la retejon de Apple, viajn retpoŝtojn, aĉetojn de Family Sharing kaj aliajn lokojn, kie vi povas trovi vian aĉethistorion, Apple rekomendas kontakti Apple Support.
Vi ankaŭ povas peti repagon per reportaproblem.apple.com se vi suspektas, ke la akuzo estas malkonvena.
