Els termes estranys a les factures de les targetes són força comunes i poden causar confusió al moment del pagament, i el nom apple.com/bill n'és un. Si et trobes amb aquest càrrec, és probable que hagis comprat una mica dApple.
Però després de tot, què vol dir apple.com/bill al teu extracte bancari? Apareix quan tu o un membre de la família compra una aplicació, música, pel·lícula o un altre contingut d'Apple, o quan es renova una subscripció a un servei d'Apple.
Com saber què m'estan cobrant d'Apple?
Sempre que aparegui el terme a la factura, val la pena verificar si tu o algun membre de la família va realitzar alguna compra per assegurar-te que el càrrec no sigui indegut. Per fer això, accedeix al teu historial de compres, al telèfon mòbil, iPad o ordinador d'escriptori, seguint els passos a continuació:
- Visiteu el lloc web reportaproblem.apple.com;
- Inicia sessió amb el teu ID d'Apple (correu electrònic utilitzat per registrar-se a Apple);
- Després es desplegarà una pàgina amb la llista de compres;
- Per veure les compres dels membres de la família, seleccioneu el botó ID d'Apple i escolliu un membre de la família;
- Per veure el rebut complet, inclosos els impostos, toca o fes clic a la data;
- Podeu trobar múltiples compres, incloses subscripcions, agrupades en un sol càrrec.
Si rebeu un càrrec per una subscripció que ja no us interessa continuar usant, podeu cancel·lar-la a través de la pàgina de suport d'Apple.
No heu pogut trobar el càrrec?
Si no heu trobat l'origen del càrrec apple.com/bill a l'historial de compres, és probable que hagueu utilitzat un altre ID d'Apple, per verificar això heu de buscar rebuts d'Apple al vostre correu electrònic.
- Accedeix al teu correu electrònic i cerca les paraules «Rebut d'Apple» a la barra de cerca;
- Busca un rebut amb la mateixa quantitat que el càrrec a la factura;
- Aneu al correu electrònic amb el rebut, verifiqueu el tipus de compra i quin ID d'Apple es va utilitzar per realitzar-la.
Com treure el cobrament d'Apple com a Bill?
Segueixes sense poder localitzar el càrrec o comprendre'n el motiu? Després de consultar el lloc web d'Apple, els vostres correus electrònics, les compres de Family Sharing i altres llocs on podeu trobar l'historial de compres, Apple recomana comunicar-se amb el Suport d'Apple.
També podeu sol·licitar un reemborsament a través de reportaproblem.apple.com si sospiteu que el càrrec és inapropiat.
