Digi es el más barato, pero ¿dónde falla como alternativa?

Digi ingresó a Portugal con una promesa clara: precios inmejorables. Internet, televisión y planes de teléfonos móviles para valores tan bajos que dejaron MEO, NOS y Vodafone se rascan la cabeza. Pero, ¿es realmente el «milagro de 7 euros» o hay algo oculto detrás de la oferta más barata del país? Es cierto que Digi está sacudiendo el mercado, pero hay limitaciones que muchos clientes solo descubren después de cambiar. Y sí, algunos pueden ser decisivos. ¿Dónde fallan DIGI como alternativa?

Precio de choque: el Digi Trunfo

No hay tiempo para dar. Nadie supera a Diga en los precios. Planes de fibra para menos de 10 €, tarifas móviles ilimitadas con 50 GB de datos, paquetes convergentes (neto + móvil + TV) que cuestan casi la mitad de lo que cobran los «tres grandes».

El secreto es simple: Digi llegó con una nueva estructura, costos reducidos y sin los «pesos históricos» de los antiguos operadores. No hay fidelización larga, no hay campañas confusas que el precio sea el precio.

Y para muchos portugueses, esto es suficiente para cambiar.

Pero … la cobertura todavía deja algo que desear

Aquí comienza el lado menos brillante de la historia. A pesar de estar presente en varias áreas urbanas, la cobertura de Digi todavía está lejos de ser competidores.

En foros y redes sociales informes de: «En casa tengo una red completa, pero en la calle el teléfono móvil pierde señal». «No puedo recibir llamadas dentro de algunos edificios».

Según los datos oficiales y los análisis independientes, la red DIGI 4G cubre aproximadamente el 93% de la población, y 5G redondea solo el 40%. A modo de comparación, MEO y Vodafone ya superan el 99% en 4G.

En las zonas rurales o más lejos de los grandes centros, la señal es irregular y cuando hay una falla eléctrica en una antena, la red simplemente cae, según las quejas registradas en el portal de quejas.

Llamadas y SMS: no siempre funcionan bien

Aún se destaca otro punto destacado: problemas en llamadas y mensajes.
Hay usuarios que dicen que no pueden recibir SMS de los bancos, o llamados ciertos números, incluso con una red visible.

«La tarjeta Digi se ve muerta, tengo una red, pero no entiendo nada», escribió un cliente en un grupo Reddit.

Estos problemas son típicos de una red en crecimiento, pero muestran que el sistema aún no es 100% maduro. La estabilidad y el roaming interno, en particular, siguen siendo los talones de «Aquiles» de Digi.

Dependencia de otras infraestructuras

A pesar de su ambición, Digi no tiene su propia red en todo el país.
En muchas regiones, utiliza infraestructuras compartidas o arrendadas, lo que significa que depende de los acuerdos con otros operadores.

Cuando estos acuerdos son limitados o más caros, Digi simplemente no invierte y el techo en esta área se queda atrás. Es un modelo financieramente eficiente pero arriesgado para aquellos que necesitan un servicio estable en todo el territorio.

Atención al cliente: el talón Aquiles

Otro punto de crítica frecuente es el servicio al cliente. Debido a que es una nueva compañía con crecimiento acelerado, los equipos de apoyo aún no responden al volumen de pedidos.

Hay informes de largas esperas, respuestas automáticas y dificultad para resolver problemas técnicos más complejos. Nada catastrófico, pero lejos de la eficiencia a la que muchos se usaban en Meo o Vodafone.

5G: Disponible pero aún tímido

Digi ya anuncia 5G incluido sin costos adicionales, y esto es cierto, pero la cobertura sigue siendo muy limitada. En Lisboa, Porto y algunas ciudades costeras funcionan bien, pero en el resto del país todavía está disfrazado de 4G.

Además, las pruebas independientes muestran que las velocidades de descarga máximas rara vez superan los 300 Mbps, muy por debajo del potencial teórico. Es el caso típico de «La tecnología está ahí, pero Muscle carece».

Entonces, ¿vale la pena cambiar o Digi falló incluso como alternativa?

Si vive en un área urbana con buena cobertura de fibra y no depende de la red móvil para el trabajo, Digi es la mejor relación precio/calidad en Portugal en este momento.
Pero si vive en áreas rurales, depende de una señal de soporte rápida estable o precisa, es posible que sea mejor esperar unos meses más.

Digi es, sin duda, el aliento de aire fresco que necesitaba el mercado portugués.
Obligó a los Gigantes a revisar los precios, demostró que es posible tener Internet y teléfono móvil por menos de 20 €, y ganó miles de clientes en unos pocos meses. Pero como cualquier jugador nuevo, todavía está creciendo.