La llegada de Digi no fue solo la entrada de otro transportista, fue una verdadera matanza que obligó a los «tres grandes» a despertarse con la vida. ¿Y para ti? Esto significa algo muy simple: precios más bajos y el final de algunas excusas poco convincentes.
Seamos brutalmente honestos. Durante años, hemos pagado mucho, tal vez incluso demasiado caro. Esto por paquetes de fibra y datos móviles que en otras regiones europeas no eran pesadas en oro. Nos acostumbramos a la lealización de 24 meses como si fueran la única ley de la tierra y los paquetes «llenos de todo» para justificar el precio. MEO, NOS y VODAFONE dominaron, y los consumidores pagamos la factura.
Digi entró en juego con una filosofía radicalmente diferente. Los precios son agresivos, transparentes y sin la conversación de «solo para nuevos clientes».
Pero todavía hay un problema: Falta de cobertura.
La falta de cobertura es una realidad
Digi ha sido presionado para ingresar al mercado antes de la esperada y, como tal, permanece en la fase de crecimiento. Es decir, la red de fibra óptica tiene mucha calidad pero todavía está en algunas ubicaciones.
En cuanto a la red móvil, aunque DPI incluso tiene más antenas 5G que la MEO, todavía está por debajo de las expectativas en los lugares más remotos. Sin mencionar a quién no hay red en el medidor de Lisboa.
Pero los números no engañan …
Vamos a los números, que es lo que realmente importa. Para aquellos que solo quieren fibra en casa, con velocidad entre 500 Mbps y 1 Gbps, Digi arroja un precio que está alrededor de la mesa alrededor de la mesa 7 € a 10 €. Compare esto con 30 € o más que eran la norma en el mercado hasta hace poco.
Y en el teléfono móvil, la conversación es la misma. ¿Quieres datos en serio sin vender un riñón? Digi tiene paquetes con docenas de gigabytes, o incluso datos ilimitados, a los precios que comienzan 4 € o 7 €. De repente, las ofertas de «bajo costo» de la competencia, que ya se veía bien, tuvieron que adaptarse a la prisa por no perder el tren.
El «efecto Digi» fue tan real que vimos las sub-marcas de MEO, EE. UU. Y Vodafone (Uzo, Woo y Friend) para mover sus propios precios y condiciones en un claro intento de librar la estampida del cliente. Para ti, esto es oro en azul. La competencia finalmente comenzó a funcionar en serio.
No todo es perfecto, pero el impacto es innegable
Por supuesto, no todo es un mar de rosas. Digi es un nuevo transportista en Portugal y, como se esperaba, todavía tiene bordes a Limar. Hay quejas sobre la cobertura en algunas áreas del país e informes de atención al cliente que no siempre pueden responder a todas las solicitudes. Es el precio a pagar por ser un nuevo jugador para construir su infraestructura.
Sin embargo, el impacto es innegable. Digi forzó la transparencia y la agresividad de los precios que no se ha visto durante años. Ha demostrado que es posible ofrecer un buen servicio a un precio justo sin obligar a los clientes a una lealtad larga y dolorosa.
La pregunta que está en el aire es: ¿qué ahora? Ahora el poder está de tu lado. Una vez que tenga cobertura DIGI, tiene más argumentos para negociar con su operador actual o simplemente cambiar a aquellos que le ofrecen más por menos.
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