Disney+ debutó 139 € sin previo aviso? ¡Hay clientes para obtener el reembolso!

Hoy me desperté con una deuda de € 139 en la cuenta bancaria: la renovación anual de Disney+. El problema no fue solo el aumento del precio (de 109 € a 139 €). Era la forma en que todo sucedió: sin previo aviso en los días anteriores. Ni correo electrónico, ni SMS, ni nada. Solo me di cuenta cuando el dinero ya se había ido. Y no estoy solo. Vea lo que tiene que hacer si Disney+ debutó 139 € sin previo aviso.

El aumento ha pasado desapercibido

Es cierto que Disney+ envió un correo electrónico en agosto para informar la subida de los precios. Pero seamos realistas: ¿quién lee todos los mensajes de «actualizaciones de servicios» que caen en la bandeja de entrada?

Sin embargo, el resultado es este: miles de clientes solo se dan cuenta del aumento cuando la renovación cae directamente a la cuenta bancaria.

El problema no es el aumento es la falta de advertencia.

Lo que más irrita no es la subida del precio. Así que es la sensación de ser atrapado por sorpresa.

En un momento en que recibimos notificaciones para todo, desde supermercados hasta me gusta en las redes sociales, no tiene sentido que un servicio pagado no advierta días antes de renovar. Una simple «renovación está a punto de suceder» resolvió el problema.

Y los operadores (NOS, Vodafone, MEO, etc.) tampoco ayudan. Por lo tanto, aquellos que tienen Disney+ incluidos en estos paquetes a menudo ni siquiera reciben la advertencia inicial. (No es mi caso).

Reddit confirma: algunos clientes han logrado el reembolso

En Reddit, varios usuarios han compartido exactamente la misma experiencia: renovaciones sin una clara advertencia.

¿Y la sorpresa? Algunos lograron cancelar y recibir el dinero, incluso después de que se debitara la renovación.

• Un usuario dice que canceló poco después de ver la deuda y Disney+ devolvió el valor.
• Otro confirma que fue suficiente para usar el chat de atención al cliente para obtener el reembolso sin una gran resistencia.
• También hay informes de aquellos que no han recibido ninguna notificación de renovación y lograron cancelar la suscripción sin perder el dinero.

Pero tenga cuidado: estos casos ocurrieron sobre todo cuando la queja fue inmediatamente después del cargo. Cuanto más tiempo lo dejes pasar, más difícil será.

¿Y en Portugal?

Sin embargo, la legislación europea ofrece cierta protección al consumidor en casos de renovaciones automáticas sin una advertencia clara. Entonces, si fue atrapado por sorpresa, prueba esto:

• Póngase en contacto con Disney+ Atención al cliente directamente. Está disponible aquí.
• Si la suscripción es a través del operador, abre una queja con el operador mismo (y en el último caso en el libro de quejas electrónicas).
• Documenta que no recibe un aviso de renovación.

¿Qué es esta historia?

Más que aumentar el precio, lo que está generando revuelta es la falta de comunicación con los clientes.

En 2025, es inaceptable que una empresa como Disney no pueda enviar un recordatorio simple: «Su suscripción ocurrirá mañana por 139 €».

Si aún no se ha debitado, la fecha de su renovación ya está en el calendario. Sin embargo, si ya se ha sorprendido, no se detiene: comuníquese con la atención al cliente lo antes posible. Hay evidencia de que el reembolso es posible.