Cuando alguien piensa en Dyson, la primera idea que le viene a la mente son sus aspiradoras. Pero lo cierto es que la marca tiene muchos más gadgets y, esta vez, vienen con problemas.
Dyson suspendidotemporalmente la venta de su cepillo de dientes inteligente CameraJet en Francia. El cepillo de dientes, que cuesta 479 euros, aparece como «agotado» en la tienda oficial online y en los distribuidores franceses desde el 11 de septiembre, lo que hizo saltar las alarmas en el mercado.
Según el sitio web francés Frandroid, la confirmación oficial llegó directamente de Dyson a la prensa francesa, luego de que aparecieran indicaciones de cobro y reembolsos en tiendas físicas.
¿Qué pasó y cuál es la causa del problema?
La marca admite haber identificado un defecto en un componente específico lo que afecta a un número limitado de unidades de los primeros lotes de fabricación.
- Sin colección global: Dyson se niega a hablar de un retiro masivo y clasifica el caso como un incidente circunscrito.
- Problema reportado: Aunque Dyson no especifica el fallo exacto, informes de usuarios en Reddit y adelantados por la prensa internacional apuntan a El agua se filtra en el compartimento de la batería. en unidades vendidas en el Reino Unido y EE. UU.
- Advertencias de seguridad: Si el equipo muestra una alerta de sobrecalentamiento en la aplicación MyDyson, la recomendación es no recargar el cepillo y devolver el producto a la tienda para obtener un reembolso.
Aunque la marca sigue alegando «fuerte demanda global» y contratiempos en la cadena de suministro, la parada en Francia sirve para evitar que más unidades afectadas lleguen a los clientes.
¿Podría suceder esto en Portugal?
Si le has echado el ojo a este cepillo de dientes en Portugal, si, el riesgo existesobre todo si los lotes de producción distribuidos en este rincón de Europa comparten la misma línea de montaje y los mismos componentes que los lotes franceses. Dicho esto, es posible, pero poco probable.
Como las cadenas de distribución europeas de marcas globales como Dyson están centralizadas, existe la posibilidad de que el problema en Francia afecte la disponibilidad del producto en Portugal.
Sin embargo, a fecha de este artículo, no hay ningún aviso en Portugal y Dyson promete devolver el equipo a las estanterías francesas «lo antes posible».
Pero no deja de ser curioso que, en la tienda online portuguesa de Dyson, el cepillo de dientes eléctrico CameraJet aparezca agotado, al igual que en la tienda francesa.
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