PARA ENTRAR
Además de un servicio IMT gratuito que te ahorra dinero en inspecciones, hay otra situación en el taller que seguramente ha ocurrido y que muchos conductores desconocen.
Antes de llevar el coche a inspecciónlo llevaste a un taller (de su confianza) por un revisión. Se identificaron algunos problemas y había que pagar estas reparaciones precisamente para que no hubiera ningún problema durante la inspección (que ahora tiene nuevas reglas).
Sin embargo, aunque el coche pasó la inspección, a los pocos días descubriste que el problema continuaba o incluso que aparecía un nuevo defecto.
Lo que pocos saben es que la legislación portuguesa ofrece protección para este tipo de casos.
En definitiva, si un vehículo sale del taller con un defecto directamente relacionado con el trabajo que se estaba realizando, el cliente tiene derecho a una inspección gratuita para comprobar el origen del problema.
Este derecho surge de las normas generales de garantía del servicio previstas en la legislación de protección al consumidor.
¿Cómo funciona?
En la práctica, si el defecto aparece en un plazo razonable tras la reparación y existe una relación plausible con la intervención realizada, el consumidor puede exigir al taller que corrija el problema sin coste adicional.
Esto incluye el diagnóstico para determinar si el defecto es realmente consecuencia del trabajo realizado. El plazo de garantía para las reparaciones de vehículos es, por norma general, un año para repuestos y servicio.
Durante este período, corresponde al taller demostrar que el defecto no está relacionado con la intervención realizada. Para ejercer este derecho, el conductor deberá conservar siempre una factura detallada del trabajo realizado.
Si surge algún problema deberá ponerse en contacto con el taller por escrito, describiendo el defecto e invocando expresamente el derecho de garantía. Si el taller se niega, el siguiente paso es el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor o DECO.
Promoción del día
