Algunos usuarios de iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max ven que sus teléfonos inteligentes se bloquean y reinician después de un intento fallido de autenticación Face ID. Apple confirmó a 9to5Mac que está preparando una actualización de software, prevista para principios de la próxima semana.
El problema no afecta a todos los equipos y puede aparecer de forma intermitente. Aún así, los informes en las redes sociales y de los lectores de sitios web muestran que este no es un caso aislado.
Puede ocurrir un error al intentar abrir una aplicación
9to5Mac logró reproducir el comportamiento en un iPhone 18 Pro al intentar acceder a la aplicación Contraseñas con el rostro parcialmente cubierto por una mano.
Después de que fallara Face ID, el teléfono dejó de responder a los toques y se reinició después de unos segundos. Otros informes describen una situación similar al intentar abrir aplicaciones protegidas por reconocimiento facial.
Algunos compradores incluso cambiaron sus equipos en Apple porque pensaron que se enfrentaban a un defecto de hardware. Sin embargo, la confirmación de una solución de software indica que no es necesario reemplazarlo para resolver este problema específico.
Hay otros informes, pero la solución confirmada se reinicia
En los foros de MacRumors, algunos usuarios también informan de dificultades para configurar el reconocimiento facial, con el mensaje «Face ID no disponible». Otros dicen que la opción «Requerir atención para Face ID» no siempre parece funcionar como se esperaba.
Se trata de quejas diferentes y aún no hay confirmación de que la actualización anunciada las resuelva todas.
El nuevo iPhone 18 Pro tiene un sistema Face ID rediseñado, con la cámara de infrarrojos colocada debajo de la pantalla, cerca de la esquina superior izquierda. El cambio permitió reducir el tamaño visible de Dynamic Island en un 25%, pero no hay forma de confirmar un vínculo entre este cambio y las fallas reportadas.
Por ahora, Apple ha confirmado la llegada de la solución para bloqueos y reinicios, sin indicar el número de versión ni una fecha exacta de disponibilidad.
