Durante la semana, todo parece ir bien: los navegadores, la transmisión, el juego en línea e Internet de nosotros incluso cumplen con los prometidos. Pero llega el sábado por la noche … y comienza la pesadilla. Videos que no llevan, disparan pings, descargas que parecen arrestadas en la década de 2000. ¿Es solo una coincidencia? ¿O está aplicando la configuración del tráfico, es decir, «cubre» la velocidad de los clientes cuando la red está más abrumada? Fuimos a investigar lo que se sabe y lo que no está muy claro. Entonces, ¿qué nos hace reducir la velocidad los fines de semana?
¿Cuál es la infame «conformación del tráfico»?
El término suena técnico, pero el concepto es simple: es una gestión selectiva del tráfico.
Es decir, el operador decide qué tipo de datos tienen prioridad y cuál puede caminar más lento, por ejemplo, videos de YouTube o Netflix, torrents, juegos en línea, etc.
Esto puede suceder por muchas razones, desde garantizar la estabilidad de la red para evitar que un pequeño grupo de usuarios «agarre» el sistema.
Pero existe un límite: la ley requiere que los operadores informen a los clientes al aplicar políticas de gestión del tráfico que puedan degradar el servicio.
Y es precisamente aquí donde el problema comienza porque los clientes nos dicen que nadie les ha advertido en absoluto.
Las quejas se multiplican
En los últimos meses, los foros de NOS y Reddit se han llenado de informes idénticos:
Internet se ralentiza brutalmente los fines de semana, especialmente por la noche, y vuelve a la normalidad el lunes por la mañana.
En el foro oficial de NOS, un usuario se queja: «Este tráfico conformamos que nosotros para garantizar la estabilidad en HFC es una pena. Pagamos 500 Mbps y el sábado ni siquiera 50 Mbps».
En otro tema, alguien resume la sensación general: «La fibra nos vende, pero parece 4G desde la antigüedad. Desde 18h es imposible ver a Netflix».
Incluso en Vodafone hay quienes dicen que «hace lo mismo, y meo también». Es decir, el fenómeno no está aislado.
Y en Reddit, un comentario resume una desconfianza generalizada: «
¿Saturación o limitación intencional?
Hay dos hipótesis principales y ambas son plausibles.
Saturación de la red real
Los fines de semana, más personas en casa, más transmisión, más descargas, más juegos en línea. La red puede simplemente no soportar el volumen de tráfico, especialmente en áreas servidas por HFC (cable + fibra híbrida), donde muchos clientes comparten el mismo canal de salida. Resultado: velocidades más bajas, pings más altos y una experiencia frustrante.
Configuración del tráfico disfrazada
La segunda hipótesis es que el operador limita deliberadamente ciertos tipos de tráfico para evitar colapsos. Esto explicaría por qué algunas aplicaciones, como YouTube o Netflix, parecen sufrir más que otras.
Y si este es el caso, nos enfrentamos a la gestión selectiva del tráfico, algo que debe comunicarse de manera transparente. Hasta ahora, EE. UU. No ha confirmado públicamente ninguna práctica.
¿Anacom permite esto?
Sí … pero con condiciones. Anacom reconoce que los operadores pueden aplicar mecanismos de gestión del tráfico, siempre que lo hagan de manera transparente y no discriminatoria. Es decir, no pueden dañar ciertos servicios sin una razón técnica válida.
Además, los clientes tienen herramientas para probar si hay una configuración de tráfico activa, como la prueba de sitio web oficial de Anacom. Allí puede ver si su conexión sufre limitaciones específicas en ciertos tipos de tráfico.
Si los resultados muestran discrepancias consistentes (por ejemplo, buena velocidad pero transmisión), es un margen de quejarse formalmente.
Lo que puedes hacer
- Realiza pruebas en diferentes momentos: experiencias de medición de velocidad en la mañana, noche y fin de semana. Tenga en cuenta todo.
- Haga la prueba de conformación de tráfico en net.mede. Si ve comportamientos anomanos, mantenga los resultados.
- Se compara con otros servicios. Si tiene YouTube lento pero SpeedTest da 300 Mbps, hay algo extraño.
- Se queja. Use el libro de quejas en línea o comuníquese directamente con Anacom.
Cuantos más casos se informan, más presión será sobre los operadores.
El problema de la transparencia
El mayor problema aquí puede no ser la lentitud en sí misma, sino la falta de información. Si nos aplica políticas de gestión claras y reveladas, los clientes sabrían qué esperar. Pero ocultar la limitación detrás de palabras como «alto uso de la red» es al menos deshonesto.
Los consumidores tienen derecho a saber por qué la velocidad cae justo cuando la necesitan. Y si es por «saturación», entonces es una señal de que la red no necesita inversión, no recortes silenciosos.
El Internet de nosotros incluso puede prometer 1 Gbps, pero si es «el cuentagotas» los fines de semana, es pequeño.
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