PARA ENTRAR
Contratos de telecomunicaciones (con excepción de DIGI y el bajo costo) tienen periodos de fidelización que normalmente son de 24 meses, con penalizaciones por salida anticipada que en ocasiones alcanzan los cientos de euros precisamente para desmoralizar al cliente.
Sin embargo, hay situaciones específicas en las que puedes irte sin pagar nada y los operadores rara vez las anuncian. Ya te hemos explicado algunos de ellos.
Si se muda de casa y el operador No hay cobertura en esa ubicación.si te quedas desempleado por despido que no es tu culpa o incluso cuando existen incumplimientos por parte del operador, especialmente en términos de velocidad de Internet o si el servicio no está disponible con frecuencia.
Sin embargo, no son los únicos y la legislación portuguesa es clara en este punto.
Si el operador cambiar las condiciones del contratoya sea el precio, las condiciones de acceso al servicio o cualquier cláusula relevante, el consumidor tiene derecho a rescindir sin penalización alguna dentro del 30 dias desde la notificación de este cambio.
¿Cuáles son las situaciones en las que se puede rescindir el contrato sin coste alguno?
Los aumentos de precios por inflación, cambios en los paquetes de canales, cambios en las condiciones de roaming o cualquier otra modificación al contrato original son motivo suficiente para ejercer este derecho.
Esto pasa más a menudo de lo que parece y, curiosamente, a mí me pasó hace unos tres años y fue el motivo que me llevó a cancelar y buscar un nuevo operador (que es el que tengo actualmente).
Por tanto, mi ejemplo sirve para demostrar que la ley existe y sólo depende de ti que se aplique.
Para usarlo, debes comunicar por escrito al operadorpreferiblemente por carta certificadapero también podrás hacerlo mediante correo electrónico con confirmación leída, de que deseas resolver el contrato por el cambio de condiciones, dentro de los 30 días siguientes a la notificación.
Si el operador se niega (lo cual es poco probable), el ANACOM acepta denuncias de forma digital, gratuita y tiene la facultad de hacer cumplir la ley.
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