Atención: nunca debes ignorar este correo electrónico de tu compañía de seguros

Todos estamos capacitados para hacer el mismo movimiento: abrir el correo electrónico, ver el logo de una compañía de seguros en la línea de asunto, poner los ojos en blanco y presionar “archivar” o “eliminar”. Parece más bien una campaña para vender seguros dentales, de vida, para animales y de viajes espaciales. Y a menudo lo es. Sin embargo, en medio de esta nube de spam se esconden mensajes que podrían marcar la diferencia entre estar protegido… o completamente descalzo.

Este correo electrónico de su compañía de seguros podría ser realmente importante

Por ley, las aseguradoras deben informarte cuando cambian condiciones, aumentan o reducen cobertura, cambian deducibles o renuevan automáticamente la póliza. Y, adivina qué, encontraron una forma económica de hacerlo: el correo electrónico. ¿El resultado? Los avisos importantes llegan a través del mismo tubo donde ayer recibió un cupón de pizza y un boletín informativo sobre gadgets.

Ese email con un título aburrido como “Actualización de las condiciones generales de tu póliza” podría estar diciéndote, en un lenguaje un tanto legal, que a partir de ahora determinadas situaciones ya no están cubiertas, que la franquicia ha pasado de 100 a 250 euros, o que, si no dices nada, el seguro se renovará un año más al nuevo precio. Si solo descubre esto el día que presenta un reclamo, será una agradable sorpresa… para el lado equivocado.

¿Realmente tienes que leerlo todo?

No significa que tengas que leer cada línea de todos los PDF gigantes que te envían. Pero vale la pena adquirir el hábito de al menos abrir correos electrónicos con palabras clave como “cambio”, “actualización”, “renovación”, “condiciones” o “información importante”. En muchos casos, basta con desplazarse hasta el resumen: allí encontrará qué ha cambiado, desde cuándo y, en ocasiones, cómo puede oponerse a la renovación sin penalización.

Otro punto crítico son los plazos.

Algunas aseguradoras te dan un plazo concreto para decir que no aceptas las nuevas condiciones y quieres cancelar al finalizar el contrato. Si lo deja pasar, se quedará atrapado con otro período, incluso si el seguro ya no tiene sentido para usted.

Una buena práctica es guardar los correos electrónicos más importantes de la compañía de seguros en una carpeta y dejar un recordatorio en el calendario un mes antes de la fecha de renovación. En ese momento, decides conscientemente: ¿mantengo, negocio o cambio?

Entre la publicidad pura y dura y el lenguaje aburrido, es fácil querer “matar” todo lo que viene de la compañía de seguros. Pero el día que tengas un accidente, una infiltración o te roben el móvil, agradecerás haber dedicado cinco minutos a abrir el correo electrónico correcto.