EL viernes negro cae este año 27 de noviembre y, con ello, llega la ya tradicional carrera desenfrenada por los ascensos.
Sin embargo, antes de pulsar «comprar», debes saber que la ley portuguesa te protege más de lo que mucha gente imagina, especialmente cuando la compra sale mal.
El primer derecho es arrepentimiento. Para compras online o a distancia, tienes 14 días para devolver el producto sin dar motivos, a contar desde el momento en que lo recibes.
Si la tienda no le ha informado de este derecho, se ampliará el plazo. Tras comunicar tu desistimiento, el reembolso deberá llegar en un plazo de 14 días, y sólo serás responsable de los gastos de envío de la devolución si la tienda te lo ha avisado con antelación.
En una tienda física, cambiar solo porque cambias de opinión depende de la política de cada establecimiento.
Presta mucha atención a los sitios web donde compras.
El segundo es el garantía legal de tres años en bienes nuevos. Si tu celular, televisor o electrodoméstico se estropea por un defecto de fábrica, la tienda responde durante ese periodo, y durante los primeros dos años se supone que el problema ya existía cuando lo compraste.
Podrás exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o, en última instancia, la finalización del contrato. En tercer lugar, el precio»antes«No se puede inventar.
Cuando un anuncio presenta un descuento, el valor de referencia debe ser el más bajo que haya tenido el producto en los 30 días anteriores.
Si ve un aumento de precio durante la semana del Black Friday seguido de un recorte «histórico», guarde capturas de pantalla. El cuarto es el Libro de reclamacionesque existe en formato físico y electrónico.
Si la tienda no lo resuelve, puedes acudir a un centro de arbitraje de conflictos de consumo o presentar una reclamación ante ASAE.
Para que todo esto funcione, conserva la factura, el correo electrónico de confirmación y las condiciones del listado.
En sitios web que no conoces, investiga toda la información posible sobre la tienda antes de pagar, porque las estafas están aún más extendidas, especialmente en esta temporada alta.
Afortunadamente, si lo estafan en línea, hay buenas noticias: el banco ya no puede simplemente negarse a devolverle la cantidad que perdió; Deberá acreditar que hubo negligencia grave por parte del cliente.
