Está pensando en cambiar el operador o renegociar su paquete de telecomunicaciones (TV, red fija, móvil, voz). Con tanta oferta en el mercado, campañas agresivas y cartas pequeñas, es fácil perderse o terminar pagando por las cosas que no necesita.
Para ayudarlo a tomar una decisión más informada y evitar sorpresas desagradables en la factura, Anacom, la entidad que regula las comunicaciones en Portugal, ha lanzado un conjunto de consejos esenciales que vale la pena seguir.
Evaluar lo que realmente necesita es esencial
El primer paso, y quizás el más importante según Anacom, es la ignorancia de la publicidad y evalúa honestamente sus necesidades reales. Antes de mirar los precios, pregúntale: ¿Qué servicios usas realmente? ¿Necesitas el teléfono fijo? ¿Cuántos canales de TV regularmente? ¿Cuál es la velocidad de Internet fija que realmente te pierdes (para transmitir, juegos, teletrabajo)?
Y en dispositivos móviles, ¿cuántos datos móviles gastados por mes (consulte sus facturas antiguas), ¿cuántos así llamados y precisos roaming? Establecer bien su perfil de uso es importante para no pagar extras inútiles solo porque «llegaron en el paquete».
Compara las ofertas de los operadores
Después de saber lo que está buscando, comienza a comparar las ofertas. Pero cuidadosamente a los detalles, no solo el precio mensual. Va a los sitios web de los operadores, utiliza comparadores (como la escala propia de Anacom) y visita tiendas si aún tiene preguntas. Pero, como advierte el regulador, no te dejas solo para el valor más bajo.
Confirma exactamente lo que se incluye: ¿Cuál es la velocidad de descarga y carga de la red fija? ¿Hay límites de tráfico? ¿Cuáles son los canales específicos incluidos en el paquete de TV? ¿Cuáles son los minutos/límites de SMS en el teléfono móvil? Hace las matemáticas: ¿El paquete «todo incluido» es incluso más barato que solo contratar los dos o tres servicios que realmente usa por separado?
Presta atención a «cartas pequeñas
El tercer paso es leer las cartas pequeñas, especialmente las condiciones contractuales. La lealtad es el punto clave aquí: ¿cuántos meses tiene que atascarse (generalmente 3, 12 o 24)? ¿Cuáles son las fuertes sanciones si necesita irse temprano? Hay alternativas sin lealtad o lealtad de solo 3 meses.
Hablando de costos, ¿hay tasas de instalación o activación ocultas? ¿Y el equipo (enrutador, caja de televisión) o alquilado? ¿Qué sucede si dañan o cuándo termina el contrato? También cuestione si el precio mensual puede cambiar durante el período de lealtad. No firme nada sin estas respuestas claras.
Revise la cobertura en su hogar
Finalmente, y este paso es crítico: verifique la cobertura real en su dirección. ¿Cuál es la mejor tarifa del mundo si no tiene una red fija o si la señal móvil es débil en su hogar o en el trabajo? Todos los operadores proporcionan mapas de cobertura en sus sitios web. Consulte y confirme la disponibilidad y la calidad del servicio antes de tomar una decisión.
Estos son consejos importantes de Anacom que debe seguir, siempre que tenga la necesidad de contratar un nuevo servicio de telecomunicaciones.
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