La entrada de Digi en el mercado nacional ha realizado el mercado de telecomunicaciones en todos los niveles. Incluso con respecto a las quejas.
Según Jornal de Notícias, las quejas relacionadas con los operadores principales MEO, NOS y Vodafone registraron un aumento increíble del 77%.
Las quejas se centran en cancelar contratos
A medida que avanza Jornal de Notícias, las principales quejas que los operadores NOS, MEO y Vodafone se enfrentan, en este momento, se relacionan con situaciones sobre la cancelación de los contratos.
Todo porque los portugueses han hecho la vida y se mudan a otros operadores con precios más competitivos, como Digi.
Como ya se mencionó, el 77% de las quejas son específicamente sobre la cancelación de los servicios. Pero hay un número aún más impresionante.
El número de quejas sobre el cambio del operador con la portabilidad del número de teléfono tuvo un aumento increíble del 535%.
DIGA también registra quejas
Pero el operador rumano tampoco pasa inmune a través del escrutinio de los portugueses. Según los datos publicados por la propia Anacom, Digi tiene un promedio de nueve quejas por día.
En total, el operador rumano totaliza 693 quejas, con 49 directamente hechas en el regulador y 644 quejas para estar presentes en los libros de quejas físicas y digitales.
Según la información publicada por el portal de quejas, la principal queja contra Digi se refiere a la calidad del servicio. Este punto registra el 34.6% de las quejas recibidas.
Además, también hay un registro de quejas sobre problemas con la instalación, la conexión inicial e incluso el servicio al cliente.
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