DIGI llegó a Portugal con promesas tentadoras: velocidades de 10 Gbps, fibra hasta el hogar y precios muy por debajo de la competencia. Pero una nueva polémica está incendiando los foros y el Reddit portugués: varios usuarios afirman que el operador limita el tráfico VPN durante las horas punta, especialmente por la noche y durante las retransmisiones de fútbol. ¿Pero DIGI realmente está cortando Internet?
El caso que hizo saltar la alarma
Un cliente con el paquete de 10Gbps de DIGI informó que cada vez que utiliza una VPN corporativa para trabajo remoto, el servicio queda prácticamente inutilizable después de las 8 p.m. o durante el fin de semana.
«El ping aumenta de 17ms a más de 200ms. Las videollamadas y la asistencia remota se vuelven imposibles», explicó el usuario.
Según él, realizó pruebas con ping, traceroute y mtr y los picos de latencia aparecen en los primeros saltos dentro de la red DIGI, antes incluso de llegar a los servidores VPN. Para confirmar, intentó conectarse a través del punto de acceso NOS 5G y todo volvió a la normalidad.
¿Lo más curioso? El problema coincidió con los partidos de la Seleção y de la Copa de Portugal. En otras palabras: cuando la red está más cargada, el tráfico cifrado parece ser el primero en sufrir.
¿“Configuración del tráfico” disfrazada?
La práctica se llama modelado de tráfico y consiste en limitar o despriorizar ciertos tipos de tráfico (por ejemplo, VPN, torrents, streaming) para evitar la sobrecarga de la red.
Aunque ANACOM consideró ilegal esta práctica, algunos operadores continúan aplicándola “bajo el pretexto” de una gestión temporal de la red.
«Sólo tuve algo parecido con Vodafone durante la pandemia, y me lo solucionaron tras una denuncia. Si DIGI empieza a cortar el tráfico cifrado, perderá toda credibilidad», lamenta el usuario.
¿DIGI está cortando Internet? Animado debate en Reddit
La publicación rápidamente generó una tormenta de opinión. Algunos defienden a DIGI, diciendo que el problema podría estar en la propia VPN o en las rutas internacionales.
Otros, sin embargo, garantizan que el síntoma es típico de una estrangulación selectiva:
«Todos los ISP se ralentizan por la noche. La diferencia es que en DIGI se nota más. Las rutas para el tráfico cifrado están sobrecargadas», explicó un usuario experimentado.
También hay quienes señalan que la neutralidad de Internet es un principio que los operadores deben respetar y que, de confirmarse, el caso podría dar lugar a una denuncia formal ante ANACOM.
El peligro de la red “demasiado barata”
DIGI ha ganado miles de clientes gracias a su precio y velocidad, pero muchos expertos advierten que la infraestructura aún está en expansión, y que el operador puede estar gestionando el tráfico de forma agresiva para no colapsar en las horas de mayor consumo.
«Cuando la red se satura, es fácil quitarle prioridad al tráfico cifrado. Basta con ajustar las rutas internas. Y sí, todos los operadores ya lo han hecho», explicó un usuario identificado como ingeniero de redes.
Qué hacer si sospecha que está estrangulado
Si también notas lentitud o retraso en tus VPN con DIGI, hay algunos pasos que puedes seguir:
- Prueba con otro operador (por ejemplo, hotspot móvil): si el problema desaparece, es señal de que proviene de la red fija.
- Ejecute traceroutes y MTR antes y después de las 8 p. m.: compare saltos y latencias.
- Registra la fecha y hora de las pruebas.
- Contacta con DIGI y pide aclaraciones técnicas.
Si no hay una respuesta satisfactoria, presente una queja formal a ANACOM (netmede.pt/traffic-shaping).
Es posible que DIGI esté viviendo su primera gran prueba de transparencia en Portugal.
Ofrecer 10Gbps a precios económicos es impresionante pero la velocidad teórica no sirve de nada si el usuario no puede trabajar, jugar o conectarse de forma segura.
De confirmarse el problema estaremos ante un caso grave de violación de la neutralidad de la red. Y para un operador que prometía revolucionar el mercado, este sería el peor golpe posible a su reputación.
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