¡Digi fue el último en recuperarse, pero tuvo un gesto importante!

El gran apagón que sacudió a Portugal dejó a miles de personas en la oscuridad, tanto literalmente como en el lado digital de la cosa. Todo esto, mientras MEO, NOS y Vodafone lograron restaurar los servicios poco después del regreso de la electricidad, Digi solo logró normalizar la red móvil al día siguiente, superando las 24 horas de «tiempo de inactividad».

Sin embargo, a pesar de las fallas prolongadas y las quejas para estallar en stands y portales en línea, el operador rumano tuvo un gesto que merece ser aparecido. No cobró el apagón de las facturas de sus clientes.

Algo que otro operador ha comunicado o asumido hasta ahora.

Digi fue el último en recuperarse, pero había un gesto que ningún otro había

Si no lo sabe, la red de Digi fue la última en recuperarse, con la advertencia oficial de alrededor de las 11 de la tarde del martes, acompañada de la advertencia de que todavía podría existir inestabilidades puntuales. Y la verdad es que muchos clientes continuaron informando fallas, especialmente en la red móvil, incluso mucho después de que los competidores se recuperaron.

Aun así, y a pesar de ser lo último en el mercado, Digi ha demostrado que no solo quiere competir en el precio. Es decir, esta decisión de No cobre un día de servicio Demuestra una postura que rara vez se ve en el sector de telecomunicaciones en Portugal.

Pero hay un problema …

Esta situación expuso las debilidades de la red DIGI en Portugal. Con menos experiencia y menos infraestructura, el operador fue el más afectado por el apagón. Y eso plantea preguntas sobre La resistencia de su operaciónespecialmente ahora que está absorbiendo por completo a Nowo y ganando más y más clientes.

En breve: El fracaso fue largo, la incomodidad era real, pero la actitud de Digi era ejemplar. Por lo tanto, en un mercado donde los operadores se esconden detrás de los contratos, este tipo de gesto puede marcar la diferencia para generar lealtad que ya está comenzando a mirar la competencia con la desconfianza.

Después de todo, a veces no es solo el precio que cuenta. Por lo tanto, en una empresa que parece estar creciendo a un buen ritmo, y con cierta humildad … también es la forma en que el cliente es cuando las cosas son malas lo que marca la diferencia.