La llegada de Digi a Portugal revolucionó por completo el mercado de las telecomunicaciones con precios increíblemente competitivos y paquetes atractivos. Sin embargo, la transición de las empresas tradicionales a esta nueva alternativa ha traído algunas sorpresas inesperadas. De hecho, decenas de clientes se están dando cuenta de la peor manera de que la marca todavía no ofrece una característica que todos daban por sentado. ¿Sabías que DIGI no cuenta con este servicio?
DIGI no cuenta con este servicio y puede ser la pesadilla de un celular sin red
El principal problema se presenta cuando te quedas sin batería, decides apagar el equipo o ingresas a una zona donde no hay ningún tipo de cobertura. Normalmente, en otras redes móviles, en cuanto vuelves a tener señal, inmediatamente recibes un mensaje de texto informándote el número y la hora exacta de la persona que intentó contactar contigo.
Sin embargo, en Digi, este mecanismo de alerta tecnológica simplemente no está activo en este momento. En consecuencia, si alguien te llama mientras no estás disponible, la llamada se pierde en el vacío digital. De esta manera nunca sabrás que este intento de contacto ocurrió. Al mismo tiempo, la función de correo de voz tampoco está disponible. Esto empeora enormemente la situación, especialmente para quienes utilizan sus teléfonos móviles con fines profesionales y comerciales.
Frustración en la comunidad en línea
Por otro lado, las redes sociales y foros portugueses, como Reddit, se han llenado últimamente de quejas de suscriptores. Esto se debe a que recién ahora han descubierto esta enorme brecha. Varios usuarios relatan episodios muy embarazosos en los que amigos, familiares o clientes se enfrentan a la imposibilidad de devolver llamadas importantes, lo que obliga a los clientes del operador a disculparse por no haber recibido ninguna notificación en pantalla.
De hecho, para muchos consumidores esta falla en la comunicación se considera frustrante hoy en día, ya que es un servicio que se considera básico e imprescindible desde los inicios de la telefonía móvil en el país.
Una solución en desarrollo
Aunque el escenario actual es limitante para aquellos cuyos teléfonos móviles están frecuentemente desconectados, hay esperanza en el horizonte a corto plazo. Según información compartida por los servicios de atención al cliente con miembros de la comunidad, la implementación del sistema de notificación de llamadas y el correspondiente contestador automático ya se encuentra en fase de desarrollo interno por parte del equipo técnico de la marca.
En definitiva, la compañía reconoce la necesidad, pero aún no ha fijado una fecha concreta para el lanzamiento oficial de esta mejora. Por lo tanto, si recientemente has decidido cambiarte a Digi, debes ser plenamente consciente de que, por ahora, tendrás que avisar a tus contactos más importantes para que te envíen un mensaje escrito como alternativa, si no consiguen localizarte en el primer intento de concertar una cita.
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