Digi se está expandiendo a un ritmo impresionante en Portugal. Hablamos de un operador que aún no lleva 1 año en el mercado aquí, pero que en los últimos meses ha abierto nuevos espacios físicos en Lisboa, Coimbra y São João da Madeira, consolidando su estrategia de crecimiento y proximidad al público.
Obviamente, los precios bajos siguen siendo el mayor activo y la competencia ya ha sentido el impacto. Pero mientras la marca invierte en más tiendas y mayor visibilidad, Sigue fallando en un punto imprescindible para miles de usuarios… Hablamos de la cobertura móvil en el Metro de Lisboa.
¡Crece en el mapa, pero no bajo tierra!
Digi ya tiene más de 40 puntos de venta y servicio en todo el país, incluyendo espacios en centros comerciales como Campo Pequeño en Lisboa, el Compras en Coímbra y el 8va avenida en São João da Madeira.
El objetivo es claro y tiene mucho sentido. Digi quiere ser vista, y quiere acercarse a los clientes, facilitar las membresías y ofrecer un contacto más directo, algo que todavía se valora.
Sin embargo, este enfoque en la expansión física contrasta con un problema técnico que ha estado ocurriendo durante meses sin solución. Cualquiera que utilice la red Digi sabe de qué se trata: la ausencia total de señal dentro del Metro de Lisboa.
¿El callejón sin salida que nunca termina?
El caso es complejo y llevará tiempo resolverlo.
¿Por qué? Bueno, la infraestructura móvil de Metro se comparte entre MEO, Vodafone y NOSque han compartido los costes de instalación de las antenas durante años. Dicho todo esto, para tener acceso a la misma red, Digi necesita llegar a un acuerdo con estos operadores. Aquí es donde radica el problema.
Digi solo quiere contribuir a mantenimiento de rednegándose a pagar parte de la inversión inicial. Los tres operadores rechazan esta propuesta y el impasse continúa. ¿Resultado? Los clientes de Digi siguen sin red en gran parte del metro de Lisboa. Lo que está claro, acaba enajenando a algunos clientes, ya que además de este “problema”, Digi también es el operador con peor red móvil.
Por lo tanto, quienes dependen de sus teléfonos celulares para trabajar o simplemente comunicarse mientras viajan terminan cambiando de operador.
¿Alternativa parada durante casi un año?
Como solución, Digi expresó su deseo de instala tu propio equipo en el Metro de Lisboaalgo que solucionaría el problema sin depender de rivales. Sin embargo, este proceso lleva casi un año parado, a la espera de la autorización del Metro de Lisboa.
Sí, lo que dijimos en el momento del lanzamiento sigue siendo cierto. El Metro de Lisboa no dio seguimiento al proceso. Algo extraño, porque en Oporto el operador consiguió crea tu propia red para garantizar la cobertura dentro del Metro, demostrando que la solución es posible.
Conclusión
Digi sigue creciendo y abriendo tiendas, lo cual es positivo. Pero hasta que estos problemas se resuelvan, siempre habrá limitaciones.
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