Estafas en cajeros automáticos: sólo la psicología supera un baluarte tecnológico

Es muy común escuchar historias de personas que se quedaron sin dinero en su cuenta o que fueron estafadas a través de cajeros automáticos. Sin embargo, si analizas la situación con calma, te darás cuenta de que el problema rara vez está en la red gestionada por SIBS. De hecho, el sistema Multibanco de Portugal es uno de los más seguros y avanzados del mundo. El eslabón más débil de esta cadena sigue siendo, casi siempre, el comportamiento de los usuarios. Las máquinas son increíblemente seguras, pero los estafadores se han convertido en expertos en piratear la psicología humana en lugar de intentar romper el cifrado bancario. Por lo tanto, la falla que lleva al fraude en Multibanco no está en las máquinas ni en el sistema.

Estafas multibanco: las máquinas y el sistema son una fortaleza tecnológica

La red SIBS es reconocida internacionalmente por su solidez. Desde el principio, el sistema fue diseñado para ser cerrado y altamente cifrado. Además, Portugal fue uno de los primeros países en adoptar tarjetas con chip, lo que hizo que la clonación física fuera mucho más difícil que en los Estados Unidos u otros países europeos.

Cuando insertas tu tarjeta e ingresas tu código, estás utilizando un sistema que resiste casi todos los ataques digitales directos. Sin embargo, lo que los delincuentes se han dado cuenta es que no necesitan atacar la máquina si pueden convencerte de que les des la llave de la puerta.

El fenómeno MB Way y la ingeniería social

Actualmente, la mayoría de estafas no ocurren en el terminal físico, sino a través de MB Way. El esquema es clásico: pones un artículo a la venta en OLX o Facebook y alguien te llama para decirte que quiere pagar a través de MB Way. En consecuencia, te piden que vayas a un cajero automático y sigas algunos pasos que te dictan en tu celular.

El error aquí no está en el sistema. Lo que pasa es que las personas, por desconocimiento, terminan asociando el número de celular del defraudador con su propia tarjeta o generando códigos de retiro que entregan a los delincuentes. De esta forma, el estafador retira tu dinero sin necesidad de clonar nada; Fuiste tú quien le dio la autorización necesaria sin darte cuenta.

La seguridad física sigue siendo importante

Aunque la mayoría de los ataques ahora son digitales o psicológicos, no se debe ignorar la seguridad física en la terminal. El skimming (aquellos dispositivos que encajan en la ranura de la tarjeta) todavía existe, aunque a menor escala.

Por otro lado, el método más sencillo sigue siendo el más eficaz: mirar por encima del hombro. Si alguien consigue ver tu PIN mientras lo estás tecleando y, posteriormente, consigue robar tu tarjeta física, el sistema no tiene forma de saber que no eres tú quien realiza la operación. Por eso ocultar el teclado con la otra mano es una regla de oro que nunca se debe olvidar, por muy antigua que parezca.

¿Cómo puedes protegerte eficazmente?

La regla número uno es simple: nunca sigas instrucciones de extraños en tu teléfono celular mientras estás frente a un cajero automático. Los bancos o plataformas de ventas nunca te pedirán que te acerques a un terminal para realizar ajustes extraños.