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Deja de pagar el factura de agua Naturalmente, tiene consecuencias. Existe un conjunto de medidas legales que los municipios y las empresas pueden tomar, pero también hay protecciones que muchos consumidores desconocen.
Cuando una factura de agua permanece impaga, la entidad que gestiona el servicio debe enviar una notificación formal al consumidor antes de tomar cualquier medida de corte. Esta notificación define un plazo adicional para regularizar la situación. EL corte inmediato sin previo aviso es ilegal.
La verdad es que la legislación portuguesa sólo permite cortar el suministro de agua después de haber cumplido una serie de trámites.
Con carácter general, transcurridos dos o más meses de factura vencida y previo envío de una notificación con fecha límite de pago, el concesionario podrá interrumpir el servicio.
Las reglas que se deben respetar
Sin embargo, existen protecciones especiales: el corte no se puede realizar los fines de semana, días festivos nacionales, vísperas de un feriado, ni en el período comprendido entre las 20.00 y las 8.00 horas. Además, en caso de vulnerabilidad social comprobada, existen mecanismos de protección adicionales.
Si la deuda no es pagada y alcanza montos significativos, la entidad podrá recurrir al procedimiento de ejecución para el cobro coercitivo.
Las deudas por servicios de agua tienen un plazo de prescripción de seis mesesel más corto de todos los plazos de prescripción en Portugal.
Esto quiere decir que, transcurridos 6 meses sin ningún intento de cobro por parte de la entidad, la deuda vencerá.
Si tiene dificultades para pagar, siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de su concesionario y solicitar un acuerdo de pago. pago a plazos para que el corte no surta efecto.
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